鄂州电力公司客户服务中心推出多项便民措施

电力18讯：    本报讯 近日，湖北鄂州供电公司客户服务中心推出重要客户预约时间检修低压用电设备的服务方式，并延长收费时间，以方便广大客户。
    严冬时节，鄂州市用电量大幅攀升，故障隐患也随之增多。本着为民服务的宗旨，该中心凤凰供电所抢修服务队推出预约服务这一新举措，提前和重要用电客户沟通，约定检修时间。
    到了约定的时间，该所抢修服务队会准时到现场为客户检查进户线路、电缆接头、控制箱及客户配电柜，并现场指导如何正确使用电器设备，排除安全隐患，同时帮助他们清查内部用电线路，解决客户用电过程中损耗大的难题。
    从上月27日起，鄂州供电公司客户服务中心营业厅收费时间从8时至18时，调整为8时至19时30分，延长了一个半小时。
    这一制度实行以来，极大地方便了广大居民。该制度实行当晚，一位18时30分才急匆匆地跑进来缴纳电费的客户笑着说道：“平时太忙没有时间缴费，这下可好了，这个便民措施确实不错！”
    该中心营业厅经理黄靖介绍道，为了确保全年电费颗粒归仓，构建供电公司和客户关系的和谐，这是客户中心继“迎新春、送吉祥”活动的又一举措。 吕俊 彭硕佳