兰州供电公司去年95598受理业务七万余件

电力18讯：    本网讯 2007年，甘肃兰州供电公司“95598”共呼入客户电话153503次，人工共受理客户业务72172件， 同比增长32％。其故障报修7004件，增长71.6％；人工接通率94％。
    根据公司要求，2007年8月份各分公司对外公布的急修电话进行了逐步归并，由95598客户服务电话“一口对外”，归并后人工受理故障报修业务量大幅增加；国家电网公司在公司系统内部深入开展“优质服务年活动”，优质服务“百问百查”活动，公司上下在优质服务上下功夫，投诉举报业务有了显著降低。
    2008年，客户服务中心客户代表组将一如既往做好95598客户服务工作，在优质服务、规范流程上下功夫，将营销工作要求贯彻到服务工作中，努力打造95598供电服务品牌形象。