延边供电公司电费收缴连续8年“双结零”

电力18讯：    本报讯  2007年，吉林延边供电公司坚持电费回收“心相通、情相融、力相合”，建立全过程的风险防范机制，实现电费收缴连续8年“双结零”。
　　
　　为了实现电费收缴目标，该公司心往一块想，劲往一处使，对营销收费工作真抓实干，领导班子亲自部署电费回收工作，认真解决收费过程中出现的问题，经常深入催费现场，协调催收问题，将电费指标层层分解，把电费回收工作落实到每个抄表区，做到户户有人负责。完善台区承包，全面推行“绩效管理”，各单位领导班子成员、配电营销管理人员全部纳入承包组，与员工共同参加考核。
　　
　　该公司通过开展“优质服务进万家”、“3.15优质服务宣传日”、“用电客户座谈会”、“走进百姓热线直播间”、“和谐之旅”等活动，构建电费回收的和谐环境。面对欠费“钉子户”，该公司打出“亲情感动牌”，发扬“三千”精神，送去供电企业的真诚与关怀，并多次深入基层明察暗访，帮助解决长期拖欠电费的“钉子户”、“难缠户”，通过与客户的有效沟通，电费回收水平有了显著提高。
　　
　　制定出台《2007年度电费回收考核办法》，分片包干，提前监控。充分发挥“营销技术支持系统”的作用，研究网上银行、电话银行等多种现代技术缴费手段。从市场管理、电价管理、合同管理等多方面展开“拉网式”的全面普查，规范用电市场，对棚户改造区实施政府、开发商、抄表员“三联防控”等多项措施，确保了第八个“双结零”目标的实现。

（崔 龄）