垫江供电公司售电量破三亿千瓦时

电力18讯：    本网讯  通讯员易楠 李涛报道 1月7日，笔者在重庆市垫江县供电有限责任公司了解到，该公司今年售电量突破三亿千瓦时，与去年同期比增长20.81%，创历史新高，圆满完成上级公司下达的2007年经营指标。

    据该公司负责人介绍：在2007年年初，该公司在分解上级公司的经营指标时，各营销中心以历年来的电量销售情况和电量增长幅度进行比较，对今年的任务指标数均表示压力太大。为攻克这一“难关”，该公司在2007年中从“五个层面”加强营销体系建设，以管理促效益。

    一是以上级公司营销管理标准化体系为指导，明晰管理界面，完善管理制度，杜绝管理真空。进一步优化了营销各岗位的职能和职责，基本杜绝了以前“抓壮丁”的现象,做到了营销事务事事有人管、事事有人抓。并以标准为模版，修编完善营销管理制度，建立健全营销考核体系。从抄核收、电费、业扩、用检四个方面对原有制度进行了完善和修编，共计完善修编12个实施细则，建立常态营销考核记分表。

    二是强化基础管理，加强过程监督，狠抓制度执行，将“精细化”管理理念贯穿于营销管理的过程中。利用新营销管理信息系统上线和规范化供电所建设之机，全面梳理完善营销基础台帐。进一步加强过程监督，建立营销事务督察组，行使常态督察职能。充分利用营销新系统的抄表分析统计功能，及时把握各所抄表管理情况，并通过统计数据分析严格考核责任部门。

    三是完善客户信用评级，建立电费回收预警机制，加强电费回收过程监督，巩固“双结零”成果。今年以来，该公司对辖区内100KVA以上的所有用户重新进行了信用评级，并完善了电费回收预警预案；严格控制应收电费余额指标，对下属车间缩小应收电费余额额度，加大电费回收考核力度。在电费回收过程中,一是落实“三坚持”措施（坚持领导一线督促催收制，坚持电费回收日报制，坚持电话催收查询制）；二是强化“两个措施”（预收电费和分次付费）；三是将电费回收作为车间和班组负责人业绩考核的重点内容，施行“一票否决制”。

    四是规范员工服务行为，提高员工服务质量，不断提高客户满意度，树立企业品牌形象。以提高客户满意度为目的，以规范服务行为和提高员工服务质量为抓手，全面提升优质服务质量。为切实解决客户缴费难的问题，该公司积极拓宽缴费渠道，与邮储达成代收协议，启动邮储代扣代收业务，缴费网点由原来的12个，增加到55个，实现全县所有场、乡、镇均有电费收费点，为客户缴费提供了极大的便利。

    五是积极应用新营销信息管理系统，开展远抄系统建设，为管理提供及时、准确的管理数据和决策依据。今年，该公司以新营销系统建设为契机，积极进行新营销系统建设。新系统的上线为及时、准确反映经营情况提供了可靠数据，为实现营销管理接轨提供了重要的平台，使营销管理过程可控、能控、在控。同时，在原有远程抄表系统的基础上，对315KVA及以上所有专变用户全部安装了远程抄表终端，并且选择三条10KV线路的公用变压器全部安装远程抄表终端。为快速反映客户需求，及时掌控客户用电情况和公用变台同步线损率的统计提供了强有力的支持。