崇左供电局大力推行精细化服务

电力18讯：    12月15日，崇左供电局VIP客户座谈会在南宁举行，该局负责人亲自为VIP客户授牌，并颁发VIP贵宾卡、会员手册，宣布该局VIP客户俱乐部正式成立。这是该局积极创新模式，推动供电服务向精细化方向发展的新举措。
    一直以来，崇左供电局把树立服务品牌作为提高优质服务的重要内容来抓，除做好面向一般客户的共性服务外，还注重为重点大客户提供个性化的特别服务。最近，该局把严格履行供用电合同、遵守电力法规、企业形象良好、社会影响力大、月平均用电量较大的七家直供客户列为ＶＩＰ客户，可享受专业上门服务等11项供电部门多层次、个性化的“VIP待遇”。

    崇左供电局在供电营业厅设置了VIP服务专区（柜），对VIP客户开设服务绿色通道，提供“全天候、全方位、全过程”的“三全”服务，执行“报装优先、勘察优先、设计优先、施工优先”的“四优先”原则。此外，该局还将定期为VIP客户进行配电设备运行检查。指导、帮助客户做好电气设备安全运行管理工作。为VIP客户节能降损，降低生产成本出谋献策；及时了解VIP客户生产发展计划和规划，根据客户需求修编和调整电网规划，支持客户发展用电新需求；成立VIP 客户俱乐部，向VIP客户发放 VIP 卡。定期收集VIP客户用电信息，建立详细的VIP档案资料，每月统计VIP客户用电信息，对VIP客户用电情况进行分析和预测。