"全国用户满意企业"盐城供电公司连中三元

电力18讯：    本网讯  通讯员魏正加报道 12月24日，江苏省盐城供电公司从成都领回奖状，中国质量协会、全国用户委员会连续第三次授予该公司“全国用户满意企业”称号。
　　在以往两次获奖的基础上，今年该公司由领导班子成员带队，深入到各县、市、区，与当地党政领导、部门负责人、客户代表深度交流，请新闻界人士到公司座谈，敞言供电服务质量，共商电力发展。最近的一次走访是11月15日至22日，共走访单位23家，征得客户需求34条、建议12条。
　　根据客户建议，他们不断完善“细致服务”方式，积极开展“优质服务年”活动，在内部各系统、各专业之间进行流程再造，从农村供电所开始，所有业务传票全部通过计算机流转，堵塞了人为漏洞。他们建立了农村供电所以上单位每天24小时值班、村电工以上人员通讯工具每天24小时开通制度，确保随叫随到，提高了工作效率，全市电力故障报修1376件、次，同比下降了38%；平均修复时间53分钟，同比缩短了11分钟。开展带电作业近千次，避免客户停电近4万家，减少停电时间约15000小时，圆满完成了“十七大”、“苏台经贸洽谈会”等19个重要节庆和活动的保电任务。建成电气化示范镇5个、示范村60个，解决了几千户城市居民电压低的问题。年内，共收到布雷维尼行星减速机公司等客户赠送的锦旗、感谢信20多件。