宿迁供电公司成为“2007年全国用户满意服务企业”

电力18讯：    本网讯 12月21日，在中国质量协会召开的2007年度全国用户工作会议上，江苏宿迁供电公司被评为“2007年度全国用户满意服务企业”。
    今年年初以来，该公司始终秉承“真诚服务，共谋发展”的服务理念，牢固树立以用户满意为标准的质量观，积极实施“客户满意工程”。为做好服务文章，该公司坚持优质服务常态运作，树立“服务无小事”理念，在公司内部建立的“四个服务机制”以保证外部“四个服务”的实现；全面推行营业窗口标准化、规范化建设，加强部门之间的协调和服务衔接，建立全员、全过程、全方位的“大营销、大服务”格局。为规范服务行为，该公司建立优质服务内外监督常态体制，严格执行《电力监管条例》、《供电服务监管办法》，全面落实“三个十条”；建立了优质服务责任追究约束机制，成立服务督察队，设立网上“服务警示室”，组织隐形行风监督员与消费者协会开展第三方优质服务调查、暗访，并通过定期召开服务质量分析会、行风监督员座谈会、新闻联谊会、走进行风热线、浙商联谊会等形式，广纳良言，不断改进服务质量。
    为履行服务承诺，该公司开展了“和谐节约、电力先行”主题活动，大力实施以电力专家门诊、结对帮办、关注特殊客户群体、创建绿色社区和特殊节日礼品馈赠五大活动为主要内容的“感情营销”服务，倾力打造宿迁供电特色服务品牌。该公司还先后出色地完成全国摩托车越野赛（泗阳站）、“欢乐中国行――走进泗阳”、宿迁市委工作会议等重大政治经济活动保电任务；走访了三县二区政府、35个市直部门和“一园五区”重点招商引资企业，倾听建议，现场办公，服务客商；提前完成了全市2007年16个农村电气村的建设工程。