巫山供电公司"零"距离服务受欢迎

电力18讯：    “随叫随到，快速为客户排忧解难。”10月以来，巫山县供电公司在行风评议和安全生产、优质服务“百问百查”活动中开展的“零”距离服务受到广大客户的称赞。


及时排除故障


    12月17日16时40分，城区客服中心维护计量班接到95598 报修电话，净坛小区4号楼有10来户居民停电。
    故障就是命令，维护计量班闻警而动，立即启动事故处理应急预案，抢险人员迅速出击，在10分钟内赶赴现场进行巡视。17：20分，他们凭着过硬的技术和丰富的经验很快查明原因：4号楼1单元至2单元连接线A相导线因雨水对接线板绝缘胶木浸泡时间太长，使绝缘损坏造成短路。
    为了尽快恢复正常供电，维护计量班迅速组织抢修，经过及时的抢修，18时10分恢复正常供电。现场围观客户对抢险人员及时排除故障险情恢复安全可靠供电的行动连声道谢。


真诚为民解忧


    12月18日10：53分。在曲尺镇出现了一幕感人的场面，一位年近七旬的老婆婆紧紧拉着一位身蓝色工作服，工作上面印有“巫山供电”字样的年青人，久久不能松手，不停的说“感谢……你们电力公司的人是些好人。”
    原来，这位年青人，是重庆巫山电力公司输变电工区曲尺变电站的一名普通职工尚祥。王婆婆的儿子外出打工，孤身一人帮儿子照家。11月19日，尚祥在城区办完公事，返回曲尺变电站途中，夜幕已悄然降临。路过王婆婆家时，尚祥发现王婆婆家一遍漆黑，王婆婆站在大门前，正满脸的愁肠。便上前询问王婆婆原因，王婆婆说：“下午14点左右，我正看电视，突然停电。我以为是停电了，就没有注意，到了晚上，邻居家的灯都亮了，拉自己家的开关，没有一盏灯亮。也不知道是什么原因，我一个老婆婆，又不懂，啷个办哟。”尚祥听见王婆婆的介绍，二话没说，立即赶回变电站借来维修工具帮王婆婆维修电路。15分钟过后，故障排除，王婆婆家又恢复了往日的明亮，电视机也开始了工作。
    为培养公司职工的主动意识、为民意识、争优意识。从10月份开始，巫山供电公司在所有的营业厅开展“看、听、笑、说、动”的优质服务，在营业厅醒目位置公开服务标准、业扩报装程序、电价，设置意见箱。同时电力服务“小分队”到相关的企业、市民家“零距离”走访，让客户和市民为供电公司的服务“打分”。对服务不到位的地方及时进行改进，该公司办实事的作风赢得了社会的称赞。