群众满意是我们的职责――记滁州市“百佳”站所、来安县半塔供电所

电力18讯：    滁州来安县半塔供电所坚持以人民满意为标准，大力加强思想建设、作风建设和制度建设，取得明显成效，为促进地方经济发展、构建社会和谐做出积极贡献，多次被滁州市和来安县评为文明单位，连续荣获县公司先进单位。2006年度被省公司授予廉洁规范标杆供电所和示范供电所荣誉称号，2007年度被市政府命名为“人民满意的基层站所”。
　　加强队伍建设
　　半塔供电所积极成立学教领导小组，收集资料撰写培训题库，制定学习培训计划，开展岗位人员业务培训和技能演练，同时进行政治思想教育，开展“比、学、赶、帮、超”活动，使员工们认识到“岗位靠能力，收入凭贡献”，促进了农电队伍素质的提高。
　　切实转变行风
　　半塔供电所始终严格执行《国家电网公司员工守则》和国网公司“三个十条”的有关规定，积极主动解决客户急、难、愁等问题。
　　一是加大对窗口服务人员的考评力度，实行责任追究、严明奖惩。通过严格的考评，使窗口服务人员的服务水平有了较大的提高，实现了营业窗口“始于客户要求，终于客户满意”的服务主题。坚持实行首问责任制客户来办理用电业务，只需进一次门，找一个人，办事效率提高了，受到广大群众的好评。二是确保电网安全稳定运行。在供电负荷紧缺、供需矛盾日益突出的严峻形式下，为确保电网安全稳定运行，保障企业和居民用电，该所投入大量人力、物力，搞好台区设备和线路维修。用电高峰时，科学高峰时，科学调配最大限度的满足客户需要，根据上级要求和拉限电序位表安排，严格执行先错峰、再避峰、后拉闸限电等程序，搞好用电管理，同时根据县调预警、预报，第一时间与企业沟通联系，做好相应的宣传解释工作，征得客户谅解，尽量减少因停电给客户造成的影响。三是方便群众解决缴费难问题。半塔供电所管辖区域大，部分偏远地区交通不便，交费极为不便。对此，该所为方便群众，根据实际情况增设收费点。目前，已在较远的马港村、胡圩村和邢港村等村设了3个全天候收费点，解决了偏远地区客户交费难的问题，受到了当地政府和用户的普遍赞誉。