梨树县农电公司“把服务送到客户的心坎上”

电力18讯：    本报讯  12月初，吉林黎树县霍家店经济园区党委书记将一面锦旗送到了梨树县农电公司。据不完全统计，仅今年前11个月，该公司就为客户义务架线85千米，增加配电容量1400千伏安，义务维修水泵365台次，义务献工600多个工作日，收到表扬信10封，锦旗13面。梨树县委主要领导在全县行风工作会议上说：农电公司把服务送到了客户的心坎上。
　　
　　该公司在行风建设与优质服务工作中，实行党政一把手负总责、亲自抓，副经理分管负责、协调抓，相关部室主任、基层供电所长具体负责，主动抓的领导机制，真正做到用铁的制度、铁的面孔、铁的手段，强化行风建设和优质服务。
　　
　　抓内外整顿，保障服务。他们一手抓服务、一手抓整顿，确保行风建设与优质服务的顺利开展。这个公司把农民客户关心关注的电价问题列为头等大事，坚持实施“三公开、四到户、五统一”用电管理方式，为有效杜绝人情电、关系电、权力电，这个公司在全县各行政村制作了电量、电费张榜公布板，把村屯领导、农村电工的名字列在前面，公布电量、电费的使用情况，不断增加工作透明度。在全县范围内聘请义务监督员实行社会监督，认真听取和采纳他们的意见和建议。
　　
　　近年来，这个公司加大优质服务的投资力度，完善报修值班电话功能，建立多功能的信息平台支持系统。对全公司基层供电所以及机关，添置微机、打印机等办公用品，实现现代化办公。新建营业厅13处，扩建供电所营业厅面积达1200平方米。
　　
　　他们立足“四个服务”宗旨，不断创新服务方式。在全公司上下相继开展了“百日服务进万家”、“优质服务进乡村”、“春耕服务月”、“优质服务活动年”等活动，对事关农村经济发展、农业生产、农民生活的用电事宜，急事急办、特事特办，立足超前服务、跟踪服务、特殊服务和诚信服务，把优质方便的供电服务送到农民的田间地头、乡村工厂。今年春旱期间，该公司员工自觉组成支农小分队，活跃在农民客户的田间地头、炕头院落。他们大都在凌晨三四点钟就已工作在施工现场，进行增容、架线，确保抗旱、抽水及时用电。
　　
　　他们紧紧围绕县委县政府的“工业立县、农村产业调整以及招商引资”等重要工作部署，从大客户的用电服务出发，采取上门办公，主动服务。坐落于十家堡镇的天意水泥厂以及新天龙酿酒有限公司都是梨树县的支柱型企业。得知这一情况后，他们主动和这两家企业联系，派工程技术骨干上门协商，实地踏查，同时与上级主管部门积极沟通，努力争取十家堡变电所的增容改造，提高供电能力，满足企业发展。梨树霍冢店工业园区招商引资工作力度大、项目多，该公司针对这一情况，责成一名副经理带领专业人员上门办公，特事特办。

（魏立强）