西宁城北供电公司 “三勤工作法”使电费回收显神效

电力18讯：    本网讯   青海城北供电公司立足实际，坚持以“真诚规范”的服务理念，针对电费回收工作中的难点问题，深入厂矿企业、田间地头，不断摸索总结出一套行之有效的 “三勤工作法”，使电费回收显神效。
    “三勤工作法”即：“嘴勤”、 “腿勤”和“手勤”。 “嘴勤”就是针对有一些客户用电后回老家或不经常居住，造成无人缴纳电费的情况，作法是千方百计向周围邻居打听该客户的子女或亲属的工作单位及电话号码，让其代缴电费或捎话给该用户，使电费颗粒归仓。“腿勤”即：针对出租房电费回收难的问题，他们利用出租房者多数白天不在家，晚上才回家的特点，专门在晚间守候在客户家门口回收电费。针对外州县用户节假日才能赶回西宁家中的特点，他们主动放弃休息，上门催收电费。“手勤”即：俗话说“好记性不如烂笔头”他们经常记录客户的电话号码，工作单位编成册，便于查找使用，催费过程中给用户家里留下便条，家门口贴催费通知，对专用变用户做到心中有数，经常电话沟通与联系，及时掌握客户的有关情况和信息。对一些困难企业，能够在不影响电费回收的情况下，主动帮助客户，为他们出主意、想办法，在与客户的理解交流中提高工作质量，确保电费回收月清月结。

作者:车国仙