云阳供电公司为临终老人送真诚服务

电力18讯：    本网讯 通讯员谭勇  许万江报道 12月11日下午6时许，随着云阳供电公司南溪客户服务中心向阳供电所所长李维顺一声“送电”令下，重庆市云阳县向阳乡双坪村十组村民陈学银老人家里亮起了电灯，陈学银老人一家高兴得热泪盈眶，连声说：谢谢！谢谢你们啦！
    向阳乡双坪十组陈学银是一位年过古稀的老人，为支持渝巫路建设，他和三个儿子积极响应政府号召，义无返顾地撤屋，搬迁。由于家庭贫寒，从2004年至今陈学银老人一直住在阴暗潮湿的草棚内，因此而染上恶疾，从此一病不起，经医院检查陈学银老人已患晚期肺癌，家人为了安慰老人的心，东筹西借，盖起了新房。由于当时渝巫路正在施工建设，房子建造也较晚，不具备搭火转接条件，照明问题一直没有得到很好的解决。新房建起后，陈学银老人感到自己的时间不多了，躺在病床上托人捎口信到供电所：请供电所的同志们帮他家想想办法，在他临终前能点上电灯。南溪客户服务中心得知此情况后，立即召开会议，要求供电所用最短的时间尽快供电，一定要满足老人的愿望。
    向阳供电所本着始于客户需求，终于客户满意的优质服务理念，庚即带领相关人员进行现场查勘，并制定出供电方案，报请中心批准后，决定增设电杆一基，架设下户线120米，并安装室内照明线路。
    12月11日一大早，海拔700多米的高山上冬雨朦朦，浓雾缭绕，经该所所长李维顺排兵布阵后，即率职工投入施工，树林中，农舍里，有的立电杆，有的架线，有的在室内安装。雨水、露水、汗水湿透了衣衫，经过一天的忙碌，终于完成了安装工作。通电后，陈学银老人全家百感交激，紧紧握住工作人员的手：“谢谢哒，谢谢！你们烟连都不抽一根，真是太感谢你们了”！
    12月15日，陈学银老人在温暖而明亮的电灯下，满意地闭上双眼，含笑离开了人世。向阳供电所职工通过辛勤的工作和快捷的服务，满足了这位临终老人的小小愿望，不但诠释了真诚、周到、爱心的服务理念，也为公司树立了良好的形象。这种急用户所急，想用户所想的优质服务行为受到了向阳乡广大百姓的交口称赞。