简阳供电局突击电费回收

电力18讯：    本报讯 12月7日，四川简阳供电局电费回收青年突击队启动仪式隆重举行。突击队的成立将有效缓解专职抄表人员的电费回收压力，为确保完成该局全年电费回收任务提供可靠保证。

新员工马智刚、薛强要求成为一名光荣的突击队队员。他们说：“年末电费回收任务重，压力大，催费人员力量明显不足。作为企业员工，应该主动替企业分忧。”在短短3天时间里，有将近30名团员青年报名参加活动，15名优秀青工成为突击队队员。

在启动仪式上，该局经营副局长李劲松将“青年突击队”队旗郑重地交到突击队队长李敏手中。他勉励各位队员，主动学习营销业务知识，掌握沟通技巧，搞好优质服务，克服各种意想不到的困难，配合抄表员工作，使全年电费颗粒归仓。随后队员们庄严宣誓：我们将站在电费回收工作的第一线，众志成城，迎难而上，发扬“三千精神”， 坚定“单位是我家，成功靠大家”的理念，坚决完成2007年电费回收突击工作。

为了最大限度发挥突击队员作用，确保催费工作顺利进行。启动会上，该局营业厅主任诸红梅向队员们介绍了催费技巧与优质服务方法。她从如何有效地张贴催费通知单、如何了解客户真实想法、如何化解客户的怨气等多方面进行指点，使队员们在短时间内初步掌握了催费工作的基本步骤与小诀窍。队员谢林说：我现在明白了，要想用最短时间催收回电费不光是微笑服务那么简单，还要多动脑子，了解客户心理，有针对性地解决问题。  

   (刘  俊）