巴彦淖尔电业局河套平原树品牌

电力18讯：    “装一块电表，只需要一天就能用上电！这要是在几年前，是绝对不可能办成的事呀，现在电力部门的工作效率比过去可是快多了！”一位家在内蒙古巴彦淖尔市临河区北大滩的居民与周围邻居感慨道。

     笔者通过了解发现，巴彦淖尔电业局以全面实施服务承诺制为切入点，做到有诺必践，并使之成为以制度为保证的日常工作机制和运行机制。同时还向社会公开投诉电话，坚持走访客户，定期召开客户座谈会，实行领导接待日制度，广泛征求客户对电力服务的意见和建议。在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，让广大电力客户用上了明白电、放心电。

     笔者还了解到，在申请用电过程中，该局贯彻实行首问负责制，引领客户办理完一切用电业务。同时根据不同的服务对象，不同的服务区域，做好了重点服务、特别服务，如对工业园区、重要机关、单位等提供高效服务，树立为客户“超前规划，提前介入，全程服务”的理念，加快了业扩报装速度、提高了工作效率。去年乌拉山化肥厂扩大生产规模，急需增容两台总容量为9万千伏安的主变，客户中心作为此项业务的受理单位，急客户所急，多次进行现场办公，为客户赢得了宝贵的时间和经济效益。当地政府领导对电力职工优质、高效的服务效率给予了高度的评价，乌拉山化肥厂的领导送来了一面写有“心系企业振兴，确保电力畅通”的锦旗，以表达他们深深的谢意！

     几分耕耘，几分收获。他们用更加细腻、优质和人性化的服务赢得了广大电力客户的认可与好评。笔者从当地的行风办获悉，通过测评，社会各界对巴彦淖尔电业局供电服务质量的满意率达到了98.62％，并连续3年在市里的行风评议中名列第一，在河套平原上树立起了良好的服务品牌形象，为拉动地方经济的快速发展，创建了一条电力绿色通道，同时也营造出了电与社会的和谐环境。