莆田电业局青年志愿者服务队助力片区服务

电力18讯：    “现在生活条件好了，家里的电器也越来越多，这个小册子科学用电知识很全面，有了这个用电‘参谋’，可以省下不少电费呀！” 12月17日，莆田城区一位大爷翻着莆田局城区供电局青年志愿者服务队人员分发的宣传手册爱不释手，高兴地说。

    据悉，11月以来，莆田电业局团委组织开展“青年志愿者服务队助力片区服务”活动，并建立长效机制，逐渐使电力志愿服务遍布城乡，让广大客户真正用上了舒心电、满意电。连日来，该局青年志愿者服务队到乡镇村庄、田间地头、大街小巷、居民家中宣传安全用电、科学用电、节约用电、业扩报装、电费电价政策、家用电器的保养与维修等常识。并配合供电所人员送达电费提醒函，提供用电咨询、维护等服务，把优质服务送到客户中。

    特别针对目前燃气价格不断攀升，莆田市区家庭电气化进一步普及，且年关临近，许多外来与外出的经商务工人员陆续返乡，“两节”期间用电负荷的不可预测性。该局城区供电局青年志愿者服务队在对客户用电故障进行抢修及用电检查回访时，当上安全科学用电宣传员。 11月17日，城区供电局青年志愿者服务队一边为客户家中的用电设备进行安全检查，一边为客户讲解安全用电常识，老人孩子们都围在他们身边，热情的询问不懂的问题，真诚服务的热情打动了在场的每一个人。

    同时，该局团委还利用周末及中午、下班休息时间组织团员志愿者服务队主动配合涵江各供电所人员，走入田间地头当起了片区服务员，进行电表集中箱号码编写、梳理户变关系，并利用掌握的专业知识走村串户向村民宣传科学用电、电费电价等知识，协助村电工催讨电费，整理台区档案资料……在宣传服务中不时出现一些小插曲。日前，在涵江国欢镇催讨电费中，服务队员们到一五保户张大妈催讨电费时，发现其无儿无女，家里的电灯不亮了，服务队员们连忙忙活了起来。一检查，发现是灯头坏了，他们免费为老人更换了新灯头。由于张大妈长期孤身生活，用电量虽少，但平日里张大妈大多委托邻里帮忙交电费，难免不时出现地拖欠现象。望着白发斑斑的老人，志愿服务队的陈航又默默地为老人垫上了电费。张大妈感动地说，“谢谢你们哪，电力把服务送到了我们群众的心坎上！”

     本次活动开展以来，莆田电业局青年志愿者服务队共发放科学用电、电费电价宣传单1000多份，整理现场表箱户号100多个，催讨电费50多户，帮助更新供电所基础档案资料50多份。有效地缓解企业电费回收工作压力，使该局青年志愿者在企业发展、构建和谐社会中更好地发挥生力军和突击队作用。同时，通过志愿服务，也增强供电企业与客户的沟通，取得客户的理解和支持，达到了良好的效果。
（李晓红 陈杉）