扬中市供电公司五措施确保电费回收到位

电力18讯：    本网讯 12月10日，江苏扬中市供电公司召开2007年电费回收工作会议，要求营销部门加强防范电费风险意识，降低工作重心，努力破解电费回收中遇到的难题，确保全年电费回收任务圆满完成。
    针对往年电费回收难的问题，今年年初以来，该公司采取五项措施确保电费结零，即狠抓电费回收责任制的落实，制订电费回收考核办法，层层传递经营压力，把电费回收的指标、责任、措施作为刚性任务落实到人；加大宣传力度，积极利用电视、广播、地方媒体，大力宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》，同时与地方政府和大客户做好沟通协调工作，让其了解电费电价政策和电力法规，取得地方政府和客户的理解和支持；拓宽收费渠道，实施电费收缴手段多元化，采取营业厅收费，银行、邮政储蓄代收等多样形式，同时，加大各营业窗口收取电费的力度，适当延长营业时间，确保居民客户顺利缴费，电费及时足额回收到位；创新工作方法，继续进行电费回收“危险点”和“困难点”分析，根据不同客户制定有针对性的电费催收方案，并加强对重点客户经营状况的跟踪关注，做到心中有数，有效防范电费回收风险；加强催缴力度，及时收集用电客户通信资料，通过电话催费、短信平台、主动上门做工作等人性化催费方式来告知客户电量电费及缴费信息，促进电费回收。
    据悉，该公司还通过延伸服务，无偿为客户进行设备检查、线路整修，开展“绿色通道”、“定期走访”等活动打动客户，争得了客户的理解和支持，确保了公司电费回收工作的顺利进行。