宁波江东供电局百家社区有了用电客户经理

电力18讯：    本网讯  通讯员邱国福报道  12月17日，宁波市实现用电客户进百家社区的庆贺活动在该市江东区供电局举行，江东区17家社区用电经理代表和十多位社会供电行风监督员参加了这次活动。这是宁波电业局在今年贯彻落实国家电网公司“优质服务年”、浙江省“作风建设年”和“创建群众满意基层站所”活动中，在用电优质服务中推出的具体实施措施之一。
    2005年初，宁波江东供电局在当时用电较为紧张的情况下，率先浙江省供电行业推出了“电力友情服务网”进社区活动，在江东区明楼街道的5个社区试行用电服务客户经理制，受到了这些小区居民的欢迎。今年宁波电业局在开展优质服务年活动中，提出了以“政府放心，群众满意，社会美誉”为目标，向社会和政府公布了“八项承诺”，今年内在全市建立百家社区用电客户经理规划。截止日前，全市已有117家社区有了用电客户经理。
    当日庆贺活动中，作为用电客户经理试点的明楼街道负责人说：“通过2年多来小区用电服务经理的实践，加强了供电与社区的联系，方便了居民用电，也提高了小区管理部门在居民心中的服务形象。这是一项利民利企又利和谐社会的三赢之举。”宁北社区代表认为用电客户经理在大大方便居民用电的同时，也使社区管理部门加深了与供电部门的合作，增强了居民安全用电和节约用电的知识，通过社区和供电共同为居民服务，加深了社区企业与居民之间关系，也为社区其它活动的开展打下基础。
    江东区政府代表说：“江东区作为社区用电客户经理试点区，现有17家社区有了用电客户经理，希望供电部门在今后能在江东78个社区中全面推广这一为民办实事工程。”
    宁波电业局营销部门负责人介绍，江东供电局率先在全省推出社区“电力友情服务网”，建立社区用电服务经理，他们的经验已被推向全省。党的十七大提出了建设和谐社会，用电客户经理这一大受城乡居民欢迎的实事工程，虽然今年在全市范围内实现了用电客户经理进百家社区这一目标，但离用户对我们服务的要求还有一定的差距，今后该局还将在全市条件成熟的社区，逐步全面推行社区用电客户经理。