邵武供电局：一面锦旗一片情 优质服务换真情

电力18讯：    本网讯  12月14日，邵武供电局沿山供电所来了两位满脸笑容的特殊客人，将一面印有“始于客户需求，终于客户满意”字样的锦旗，送到该所所长的手中，并感激的说：“感谢沿山供电所的大力支持，使我村的公路硬化工程能如期完成，真是太感谢了”。

原来这两位特殊客人是邵武市沿山镇下畲村支部书记黄忠信和施工负责人彭老板。今年年初，该镇下畲村开始筹划由周源到下畲的公路硬化工程，全程13.1公里，由于这条公路地处深山，路程远，施工难度大，电源点又少。今年4月底该工程的施工负责人到该所申请公路硬化临时用电，得到了该所的全力支持。

今年“五一”放假期间，该所全体员工在所长的带领下，主动放弃假期休息时间，与下畲村支部书记、村主任以及工程施工负责人一起，到现场设计和制定供电措施及方案，并积极向局领导汇报和反映情况。由于地形复杂，经过多次的勘测设计，终于选定了三处搅拌站的三个电源点。为了满足用户要求，节省资金，保证工程能按期完成，在12月10日前实现竣工通车。该所以“新农村、新电力、新服务”为根本出发点，施工期间，结合工程进度，分时间、分阶段及时为该用户办理临时用电手续，对工程用电实行跟踪服务，工程进行到哪里，就把用电服务送到哪里，保证不因用电问题影响工程进度。因而使得该镇的干部群众深受感动，赢得了老百姓良好的口碑，也使得该镇领导对电力部门热情周到的服务大加赞赏。

交谈中，下畲村的支部书记黄忠信由衷的说：“如今的电力部门，自99年农网改造后，不仅是服务好、效率高，更可贵的是供电可靠性很强。我们村的公路硬化工程自6月17日动工至12月6日竣工，期间只是计划性检修停过一次电，而且是提早三天通知了两次。若是在以前，特别是我们边远山区村，路途远，路况差，真难想象我们的这个工程要施工到什麽时候，就连想请你们吃几餐便饭，都被一一谢绝。今天我们只好送一面锦旗，以表示我们的谢意！”。

听了这些话，施工负责人彭老板也深有感触说道：“的确，就拿十一假期来说，正赶上放假，9月30日我抱着试试看的态度打了一个电话，没想到，真没想到啊，你们供电局在10月2日就拿出施工方案并安装就绪。你们这种急用户之所急，想用户之所想的工作态度我们感到十分满意和感动。为此，我们表示衷心的感谢！” 说完，紧紧的握住了所长的手……

是啊，优质服务永无止境，能得到广大用户的认可和支持是电力人最大的安慰。供电企业优质服务与安全生产是企业经营效益的两大生命线，是一个动态的永无止境的事业。今后供电企业还要努力朝着提升员工队伍素质，积极推进规范化、精细化、亲情化优质服务的方向前进，精诚服务，臻于至善,心怀社会，有诺必践，也只有这样，供电企业才能够在发展中焕发出更加蓬勃的生机，唱响“新农村，新电力，新服务”的和谐之歌。（危春发、朱丽）