平阳腾蛟供电公司电费回收连续三年100%

电力18讯：    本网讯  通讯员陈小敏报道 近年来，平阳腾蛟供电所不断加大电费回收力度，创新电费回收模式，加大电费回收工作考核力度，不断提高电费回收率，连续三年实现电费回收率保持100%。
    腾蛟供电所为了提高电费回收率，多措并举，一是宣传当先，引导用户缴费。在各村制作用电宣传栏，刷写用电政策和电价宣传标语，创造依法用电、用明白电的良好氛围。利用农网改造、新农村电气化建设的契机，赢得各村的信任，通过村干部帮助宣传电力企业的用电政策和电价标准，使“用电是权利，交费是义务”的观念深入人心。二是服务到位，感动用户缴费。腾蛟供电所管辖的客户中，70%以上是居住在比较分散的边远山区。有的村庄需翻山越岭，要走几个小时，为方便农村客户缴纳电费，收费员主动去帮助客户代他去银行交款。在农村大部分用户缺乏用电知识，有些家中连保险丝熔断、灯炮烧坏都不敢换，于是广大抄收员又成了用电常识“宣传员”和义务维修工。用这样一件件小事，一份份真情去感动农村客户，让农村客户体会到电力企业的温暖，拉近了与客户的距离，得到了广大客户的理解和认可。三是创新方式，方便用户缴费。先后推出定点定时坐收电费、柜台收费、银行批扣、银行托收、电费充值等收费模式，尽量为客户提供最便捷的优质服务，逐步实现山区电费回收工作集中化管理。四是群策群力，督促用户缴费。在农村和山区，人多力量大，该所把业务收费人员集中一起两人一组三人一队去钉子户家催收，用团队的力量去感染用户督促用户交费。对一些临时外出务工欠费户，采用寻找该户的亲戚朋友帮助缴费。同时还经常召开电费回收经验交流会，总结成功的电费回收案例，取长补短，降低欠费风险。