杨家坪供电局营业厅播“动画片” 教客户缴电费

电力18讯：    本网讯 通讯员秦雪报道 话缴费、预存电费及网上缴费该如何进行操作？如果光是看纸质宣传单，一般的居民客户很难直观了解。为了办理业务的客户更加方便，杨家坪供电局缴费方式推广出新招，在其营业收费厅里滚动播放 “动画片”，简单直白、形象生动的宣传深受广大客户的好评,也是该局推广“优质服务年”活动的一个新举措。

    所谓的动画片，是杨家坪供电局专门制作的4个FALSH，用3个情景小故事介绍了电话缴费、网上缴费、预存电费3种方便、快捷的缴费方式，用1个短片介绍了电费短信通的业务功能。“我可以一次性存几百元电费到缴费卡上，这样不用每次都跑到营业厅来缴费”，大渡口的刘先生到营业厅缴费时，看到了正在播放的短片，立马预存了600元电费。

    “网上缴费好方便哟”，在营业厅看了如何网上缴费的FALSH短片后，家住谢家湾的周小姐高兴地说，以前每次来缴电费，都会收到很多各种各样的宣传单，“我眼睛不好，这些宣传单的字又小，看起很累”所以，虽然知道还有其他的缴费方式，但总觉得很复杂，也没有仔细去了解。

    据杨家坪供电局营销相关人员介绍，目前，客户电费缴费方式除了最普通的到营业厅及营业网点直接缴费外，电力公司针对不同客户的需求，推出了银行代扣、电话缴费、网上缴费、预存电费等多种缴费方式。新的缴费方式一方面可以使客户足不出门就方便、快捷地完成电费缴纳，另一方面，也可以缓解缴费高峰期营业厅的缴费压力，保证电费按时回收。

    然而，由于大部分的客户具有传统的缴费观念及对新的缴费方式不了解,在缴费高峰期时缴费打挤的情况仍然存在。 “为更好地向不同类型的客户推广这些新的缴费方式，就需要积极引导客户了解这些方式，FALSH短片是一种简单直白的方式，也是老少咸宜的方式。” 想出这个点子的杨家坪供电局苏洪局长说。

    目前，该局已经在一二级营业厅里安装了16台液晶显示屏，并于11月27日起全部开始播FALSH，其余的三级营业厅将于12月7日开始播放FALSH。这也是全局认真推广“优质服务年”活动、为民办实事的一个新举措，为和谐社会发展作出了贡献。