怀仁供电支公司优质服务赢得客户

电力18讯：    本网讯  通讯员詹彦报道  前不久，笔者在山西怀仁供电支公司客户服务中心，看到该县雁门乳业公司办电人员王进义在留言簿上的留言：“你们的工作我们用电客户非常满意，希望你们继续努力。”     
    怀仁供电支公司客户中心为坏人县4万余户企事业和居民提供用电咨询、报装、缴费、核算等涉电服务 。近年来，他们以“服务用电客户，奉献全社会”为宗旨献，建立制度，规范管理，将办电程序、用电客户权利等公布与众。同时，完善窗口职能，客户服务中心内设缴费窗口、咨询台、报装窗口、核算和综合服务等窗口，适当调整工作流程，尽量减少办电环节，简化了用电客户的办电流程，并推出限时服务、承诺服务、预约服务和延时服务。目前该客户服务中心共设置服务窗口12个，解决了用电客户办电、缴费排长队的问题。调查显示，用电客户的基本满意率已由原来的96.53%上升到100%。多次受到山西省电力公司和市、县有关部门的表扬和充分肯定，并获得了省电力公司“供电优质服务客户服务中心”等多项荣誉称号。