柘荣供电公司“电相通 心相连”活动硕果累累

电力18讯：    近日，笔者从福建柘荣县供电有限公司了解到，该公司开展“电相通 心相连”活动一年以来，企业管理得到加强，电网建设得到优化，服务水平得到明显提升，有效地贯彻落实了国网公司开展的“优质服务年”活动，赢得社会的广泛好评。

    柘荣公司以构建和谐社会，履行社会责任为出发点，大力开展了优质服务“百查百问”活动，爱心工程建设，按照“国网品牌”率先执行“六要件”完成城区营业厅内外装修，实行统一着装，规范文明用语，进一步拓展了95598服务功能，努力做到内强素质，外塑形象。该公司在营销部和9个乡镇供电所成立了5支卓继雄电力抢修队和4支连品华服务队，切实做好电力报修及客户服务工作。今年，该公司95598联动值班室共接到服务电话955次，其中，用户报修电话915次，服务队均给他们提供了及时，周到的服务，真正做到了服务“零距离”。

    联片挂企业服务工作是柘荣公司开展“电相通，心相连”活动的重要工作之一，公司39位党员、技术骨干挂点联系城关的三大片区，向片区居民分发服务联系卡300多张，告诉市民该片区的服务人员，联系电话及服务项目。２2位中层以上领导挂点联系当地的22家大中型企业，他们经常深入挂点企业与业主座谈沟通，了解企业的需求，帮助解决用电及设备技改、企业用电方案优化等工作，为企业提供跟踪服务。企业用电量明显增多，截止11月，柘荣企业用电量达1亿2 761.64万度，比上年同期比增1.9%。供电公司为当地企业提供的服务更加务实与周到，富源工业区线路检修需要停电一天，台区内的中天铜业却要忙着赶工交货，业主与挂点的领导取得联系，说明原因后，公司立即调整了检修时间，保证中天铜业的正常生产，按期交货。中天铜业的业主非常感激，还特别登门致谢。农技示范厂要上新设备、因线路老化需要更换，挂该企业的领导获悉后，主动协调人员给企业更换线路，让新设备能及时上马。开展领导挂点服务企业以来，柘荣公司共为企业解决各种用电困难达20多次，受到当地企业业主的一致好评。

    爱心工程是供电公司长期以来的一项惠民活动，在“电相通，心相连”活动中，还特别成立青年志愿服务队，对孤寡老人、残疾老人，五保户进行摸底并备案造册，青年志愿服务队队员与他们结对子，定期上门服务，为老人排忧解难，提供人本帮助，践行企业的服务宗旨。供电公司的广大党员、青年团员还通过“点对点，一对一，面对面”等形式参与企业、地方政府机关开展的“阳光助学”、“金秋助学”活动，目前已有7位领导与公司内贫困职工子女对成资教对子，企业职工共为社会贫困学子解囊捐助10多万元，解决了几十位寒门学子的燃眉之急，让他们顺利走进梦想的大学校门。（郭兰英、郑逢、魏晓玲）