江苏邳州供电公司：铁富所优质服务新举措

电力18讯：    本网讯  通讯员邹翠芳报道  12月4日，邳州供电公司铁富所开展的“优质服务进万家”延伸到响墩村。这是铁富所针对特殊客户、弱势群体、留守儿童开展的新型服务模式。
    自去年，中央提出新农村建设，国家电网公司适时推出了“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略。铁富所根据地方经济发展的特点开展了一系列新农村电网建设，电气设备配置，下户线及表箱改造等，并把新服务作为所长期服务计划。目前针对入冬时节，外出务工人员较多，孤寡留残疾老人，留守儿童行动不便等问题，铁富所将服务落实到实处，利用流动营业厅现场为客户服务。流动营业厅自1日成立，共由3人组成，分别为一名营业员、一名维修人员和一名收费员。
    4日，流动营业厅人员早早来到响墩村村部，在村支书提供资料和带领下，实行现场设点办公，到户为用户办理报装用电申请，实地为用户免费维修电力故障，并收取当月以及陈欠的电费。让特殊客户足不出户轻松办理了相关手续， 解决了用电客户的诸多实际困难，成为优质服务的一个新举措。   
    当日响墩村残疾人赵邦国领着8岁的孙儿，在自家办理了新装用户申请，并激动地握住营业员马永的手说：“谢谢你们电工！给我们提供这么好的服务。本来房子一月前就盖好了，但儿一直未归，本打算年后申请用电的，这回多亏你们，三天后孙儿就不用点蜡烛做作业了。”
    截至4日上午，铁富所流动营业厅共走访了4个村，办理了10户老年房的用电申请，免费维修电力故障45处，回收陈欠电费1500元。我所开展的优质服务新形式，受到当地用电客户的一致好评！