普洱供电公司快乐工作才能优质服务

电力18讯：    云南电网公司普洱供电公司最近提出“做好优质服务，关键在于提供服务的‘人’，只有让提供服务的人自身快乐起来，才能在对顾客服务中为顾客提供优质的服务”，此话颇有见地，掷地有声，是对优质服务比较到位的认识和理解，是对南网方略的直观诠释。
    一个人心情好，自然脸好看，话好听，彼此就能有效沟通，合作也就容易双赢，这是人之常情。每个人都会有这样的经历：高兴时，做事不累，专注、投入、思维快，主观能动性强，办法多，效率高；反之，思想开小差，反应迟钝、神情恍惚、工作出错、丢三落四、相互推诿、敷衍塞责。可见，快乐让积极和消极泾渭分明，快乐让效果好坏截然不同。电力事业是千千万万电力员工的事业，是每一位电力员工的神圣职责，是一个个具体的电力“人”快乐做出来的。电网服务的范围很广，除了前端保证输送稳定、可靠、充裕的电力外，还要对用户提供用电安全的服务，节约用电的服务，电力设施维护的服务，用电咨询的服务，用电业扩的服务，方便用户缴纳电费的服务等等，如此众多的环节，如此贴近用户的活动，要求电力人随时都要保持高昂的情绪，满腔的热忱，想用户之所想，急用户之所急，努力做好各项服务。快乐工作对己，优质服务对人，只有快乐工作，我们才能为客户提供发自内心的服务，而不是虚情假意的服务；提供及时周到的服务，而不是遗憾缺失的服务；提供主动超前的服务，而不是被动滞后的服务，同时，我们更要用自己的快乐去感染客户，积极影响受众，调动他们的积极因素，这种意义更深远。通过内修素质，外得支持，全面推进电力事业的健康发展，永葆电力事业基业常青。从这个意义上来说，快乐工作就是优质服务，优质服务就是快乐工作。
   快乐工作，可谓高瞻远瞩，纲举目张，开掘出了电力事业兴旺发达的源头活水。人人快乐工作，那迸发出来的热情、干劲、智慧、力量及创造性，就可想而知了。所以营造快乐工作的氛围、机制、环境；倡导快乐工作的理念、行为、规范；维护快乐工作的热烈踊跃、盎然春意、逢勃场面；不断开创快乐工作的新局面应是电网企业上下同欲的文化精神。（王建军）