榆林供电公司：服务超一流 处处溢温馨

电力18讯：    本网讯  通讯员 张桐 报道  11月30日，神木锦界天元化工有限责任公司工程师孙廷孟来到榆林供电公司客户服务中心，将一面绣有“服务超一流  处处溢温馨”的锦旗送到客户服务中心工作人员手中，感谢榆林供电公司由110KV蟒过渠变电站通向110KV天元化工变电站1190蟒天Ⅰ回、1191蟒天Ⅱ回线路在最短的时间内顺利投入运行，保证了该企业可以在年底正式投入生产。
    神木锦界天元化工有限公司属煤焦油轻质化项目，年产50万吨煤焦油，一期工程用电负荷在3万千瓦，年用电量2.3亿千瓦时。为保证1190蟒天Ⅰ回、1191蟒天Ⅱ回的按时投运，确保该用户用电的可靠性，榆林供电公司领导高度重视，相关部门积极配合，计划部及时立项在最短的时间争取到资金；电网建设部不辞劳苦，加班加点战斗在工作一线；生技部、变电处主动承担起天元化工变电站验收工作；调度所提前进入保护定值计算、调度协调事宜；在110KV线路验收过程中，送电处更是在330KV线路大修的情况下，抽出精兵强将对线路进行了初验和复验工作；客户服务中心各客户经理严格履行客户经理首席协调制，积极组织各项工作的开展，得到了用户的认可。
    在此之前，10月25日，用户陕西元弛置地有限公司总经理李华秀也来到客户服务中心，送来了“服务超一流 处处溢温馨"的锦旗，感谢客户服务中心及时为其抢修电缆，有效的保障了企业各项工程的进度。（9月1日，用户元弛置地将其埋地高压电缆挖断，客户服务中心立即组织人员仅用5个钟头就完成了抢修工作）榆林公司客户服务中心自成立以来，严格按照“两转营销，二保服务”的全新机制，推行"客户经理首席协调制"，以“客户的需求就是我们的职责”来要求自己。客户送来锦旗不仅是对该公司客户服务中心工作的认可，也是对今后工作的一种激励。