成都电业局面对面恳谈 行风监督员说电

电力18讯：    本报讯 （记者 张 扬 武 利） “成都首创‘电超市’，缓解了市民交费难，是电力优质服务窗口的延伸。但要注意加强对‘电超市’的管理，定一些规矩。”11月21日，在成都电业局供电优质服务恳谈会上成都市人大代表、行风监督员唐义蓉建议。

    这位长期在金融系统工作且担任了两届电力行风监督员的市人大代表认为，电力系统的95598客户服务中心和共产党员服务队两大服务品牌含金量很高，向社会提供了真诚、优质的服务，值得其他向社会提供公共服务的窗口行业学习。以前，银行系统争水、电、气费的代收业务，随着资金流量的增大和客户的增多，银行自身业务量大，因而对电费代收业务有些忽略，曾出现客户交费排长队的现象，市民颇有微辞。现在有了‘电超市’，交费不再排队，同进还分担了社会就业问题。作为电力优质服务窗口的延伸，唐义蓉建议电力企业对于体制外的“电超市”管理要加强，在服务规范和标准方面“要定规矩”。

    成都市政府办公厅和政府目标管理督查办公室机关处处长、电力行风监督员郑巨水，成都市纪委、监察局纠风工作室副主任、电力行风监督员程亮在恳谈会上提议，户表工程改造要根据居民住房面积大小定出不同的用电容量标准，只要条件允许，尽量降低成本，倡导节约。另外要结合城市发展做好先导性服务，如电缆下地、高压线路走廊要有预见性的规划，尽可能打好提前量，电力与城建要相互促进，共同为成都市经济社会的发展和人居环境的改善作出贡献。