优化服务环境――记诏安供电公司访谈客户求“意见”

电力18讯：    12月4日，福建诏安供电公司员工来到县政府办、安邦水产公司、梅岭镇和东关街社区等用电单位，征求对供电服务“最关心、最期盼、不满意”的意见。当天，共走访3个机关、5家企业、4个乡镇等10多家单位和20多位群众用户，收回征求意见表30多份。

    为进一步优化服务环境，诏安供电公司把诏安县委提出的“重在提请，主动服务”落实到供电工作中，开展进百家客户访谈活动，走访机关、企业、乡镇、村、社区等客户单位和部分群众用户，了解供电服务情况，分发意见表，主动征求对供电工作“最关心、最期盼、不满意”的意见。该公司领导表示，将把客户最关心的计划停电通知、故障抢修服务；最期盼的安全、优质、可靠供电和不满意的意见作为行风效能工作的重点，逐项分类疏理，认真落实整改，反馈沟通，做到事事有着落、件件有回音，解决好用电客户最关心、最直接、最现实的问题，积极营造和谐发展环境。

    据向诏安县行风、效能部门了解，县供电公司近年来通过提升服务水平和及时与客户沟通，切实解决用户急、难、险、重等用电问题，赢得广大群众和社会各界的好评，投诉率接近“零”，行风效能测评一直名列前茅。（沈晓三）