伊宁供电公司：95598排忧解难让人满意

电力18讯：    本网讯  通讯员梅晓萍报道  11月21日，来自伊宁市造纸厂家属院的十多位居民联合为伊宁市供电公司送来一面印有“想用户所想，急用户所急，为千家万户带来光明”字样的锦旗。居民代表王世伟拉着急修班长的手激动的说：“现在95598的速度太快了，真让我想不到，谢谢”。这一场景再次有力地验证了伊犁电力公司“百问百查”活动取得的良好成效。
    王世伟居住在造纸厂家属院，小区有住户370多人，距市区4公里远。近年来随着城市改扩建，周围新增不少用电户，因原有的线径小，致使线路负荷过载，造成电压不稳，给家属区的居民生活造成影响。
    11月16日，王世伟开灯发现电特别昏黄，孙子正在做功课，“损坏了视力怎么办？”老人左思右想拨打了95598这个他曾经多次拨打过的熟悉号码。
    第二天一大早，王世伟老人就看到了戴着安全帽，身穿工作服的电力员工。“头天晚上打的电话，今天一早就来人了，哎，还真不错，”老人心里有点高兴了，他主动上去和维修工人攀谈，带队的班长杨伟告诉老人，因为这里的线径小再加上线路的老化，必须要进行线路改造，负荷分流，才能从根本上解决问题。一时间老人的心里又犯嘀咕了“线路改造，这么大的工程，还不知道到啥时候呢？”但老人不敢多说，“那就耐心的等吧，反正他们人来了。”让老人一天比一天高兴的是，这些小伙子丝毫不含糊，每天都从早上干到天黑才离开，中午也不休息，就这样只用了五天时间，线路改造就全部结束了。老人所在小区的300多户居民的用电正常了。
    据统计，伊犁电力公司开展“百问百查”活动以来， 95598投诉电话共受理投诉88起，对71起属实投诉全部进行了落实，其中供电质量13起，故障报修12起，电费电价6起，停电14起，其它26起，办结率达100%。客户满意率96.55%。