安康供电公司：水上营业厅特色服务受关注

电力18讯：    连日来，随着各级各类新闻媒体对陕西安康供电局推行瀛湖水上营业厅特色服务举措的深入报道，在社会各界引起了强烈反响。
    据了解，瀛湖水上营业厅是安康供电局践行国网公司农电“三新”发展战略，创新服务手段，推行特色服务，以安康地区特有的水域特征而推出的一种服务库区村民和旅游单位的便民服务新举措。该营业厅设立定点收费点6个，以用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，于10月30日上午在瀛湖投入正式运行，此举彻底解决了瀛湖库区周边6个乡镇（瀛湖镇、流水镇、洪山镇、南溪乡、新坝乡、玉岚乡）5009户2.2万老百姓和库区旅游单位的用电需求，为广大库区客户营造了更为方便、快捷、完善的电力消费环境。
    该营业厅的投入运营，先后引起中央电视台、《中国电力报》、中国电力新闻网、国家电网公司网站、《西安晚报》、《陕西电报》和《安康日报》、陕西电视台等各类新闻媒体的高度关注，央视曾于11月19―20日，派出编导和记者一行两人专程前往安康，就水上营业厅的运营情况进行实地采访，并在央视七台专栏节目中播出。《中国电力报》也专门派出两名记者实地前往营业厅进行深入采访，并于11月8日在《中国电力报》3版头条刊登了长篇通讯《船行水上靓电力》，专门介绍了安康局创新供电服务、推出水上营业厅的新举措。文章刊出后，在全国各地读者中引起了强烈反响。河北省涞水县张明泽在读完长篇通后发出感慨：安康供电局积极探索优质服务工作的新途径、新路子、新方法，推行特色服务品牌―――瀛湖水上供电营业厅，向优质服务工作的深度和广度延伸、拓展，使优质服务工作的网络横向到边、纵向到底，形成了完善的供电服务体系，进一步促进了新农村建设。他认为，当前，供电企业的优质服务工作就需要像安康供电局这样，不断探索，寻求新型服务特色，推出服务新举措，让人民群众从我们的电力服务中切实得到实惠。
    安徽涡阳供电公司娄延旭认为：安康供电局在瀛湖设立水上营业厅，以实际行动诠释了“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，积极承担建设社会主义新农村的重要使命。把广大人民的利益作为工作的出发点和落脚点，让广大客户从中得到了巨大的方便和实惠，是一项针对性强、实用性强，切实解决农村客户实际困难的优质服务新举措。此举充分体现了党的十七大报告中提出的“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的和谐社会的内在要求。
    河北省迁安市电力局杨书军、杨海波在给《中国电力报》编辑部的来信中指出，安康供电局设立水上供电营业厅，突破交通屏障，“心贴心”地解决了库区居民用电的“三难”问题。这一举措是针对瀛湖１０２．８平方千米范围内的５００９个特殊客户群体开展的特色服务，体现了供电企业为全面建设小康社会，一切从客户利益出发，积极推广优质、方便、高效、快捷的电力普遍服务，营造和谐供用电关系的社会责任意识，彰显了“国家电网”服务社会主义新农村的品牌价值。
    新疆阿克苏市农一师电力公司祁兴飞感叹道：安康推出瀛湖水上供电营业厅这一特色供电服务，充分落实了“新农村、新电力、新服务”这个农电发展战略，是名副其实的“民心工程”！电力优质服务要成为“民心工程”，要有“新”，更要有“心”。“新”就是要结合新农村建设，重点发展新型电力，提供优质的新型品牌服务。“心”则是要切实用心实现好、维护好、发展好党和人民的利益，用心去打造“‘心贴心’特色服务品牌”，为建设可持续发展的农业提供和谐的用电环境。