温州洞头供电公司电力女子服务队创建纪实

电力18讯：    11月18日，周末的午后，美丽的洞头岛凉风习习。县城本岛的岭背社区内人头攒动，热闹的好像过节一般。透过拥挤的人群，“海霞电力女子服务队”的旗帜在阳光的映照下，显得格外鲜艳。原来，这是洞头供电局“海霞”电力女子服务队正在开展进社区服务活动。活动现场，海霞队员们向过往群众分发节约用电宣传单和安全用电小册子，并就近期推出的POS机、电费充值卡等新型缴费业务进行介绍。李阿婆在队员吕萍萍的帮助下，成功充进了一张100元面值的电费充值卡，她欣喜不已地说：“海霞服务队真是服务上门，服务到家，现在我们足不出户，也能在家充电费了！”
    这只是“海霞”电力女子服务队优质服务的一个缩影。如今，在海岛洞头，“海霞”服务队的形象已深入人心，并成为温州电力系统一块响当当的服务品牌。


做新时代的“海霞”


    洞头供电局“海霞”电力女子服务队成立仅仅半年，说起当初建立这支队伍，该局副局长潘淑娟满怀深情地说：“洞头是个海岛，民风淳朴，随着供电量的逐年增长，百姓的服务需求也在不断提高，这给我们的供电服务提出更高的要求。这里是“海霞”女子民兵连的故乡，我们要让‘海霞’精神在电力职工身上得到继承和发扬！”今年5月，在她的倡议下，局里37名女职工自发报名组成了“海霞”电力女子服务队。6月1日，在洞头先锋女子民兵连纪念馆举行的授旗仪式上， 37名温州洞头县供电局女职工庄严宣誓：做优质服务的倡导者，扶贫帮困的实践者，传统美德的传承者。以己所能，承担社会责任，服务社会大众。这支队伍以女子民兵连的“海霞”精神为指引，以“海霞电力情，情系千万家”为服务理念，立志扎根海岛，造福百姓，把电力优质服务播撒到千家万户。她们有一个共同的名字――海霞。
    5月31日晚上，是“海霞”电力女子服务队的第一次亮相。在洞头县北岙镇街心公园里，一场以“和谐电力、服务社会”为主题的“代扣缴电费，轻松拿大奖”大型活动吸引了数百群众参与。着装整齐的海霞队员们与群众进行互动交流，宣传多种电费缴纳途径，现场办理电费批扣业务，接受群众咨询。“海霞”队员们以她们良好素质、规范的服务、亲切的形象征服了现场的群众，并逐步走入了公众的视野。


海岛渔民的“贴心人”


    大瞿、南策两岛的渔民是2006年国家电网公司“户户通电”工程的受益者，通电后他们的生活发生了翻天覆地的变化，往日的“油灯”岛变成了如今的“电灯岛”，生活质量明显提高。然而前不久的一次上岛服务中，“海霞”服务队却碰到了居民们的一件烦心事。原来，这两个岛的居民大部分以出海捕鱼为生，收入不高，每月用电量也不多，但缴纳电费却要靠一天一班往返洞头本岛的交通船，出行不便费用又高，缴纳电费成为他们的难题。“海霞”电力女子服务队立即向局里反映，并联系县农村信用社，决定上岛服务。8月25日清晨，“海霞”电力女子服务队十多名队员，兵分两组，深入到大瞿、南策两岛，上门为居民们办理了缴纳电费业务。通电近十个月，“海霞”姑娘们坚持每月上岛服务，为居民解决各类用电难题，开展安全用电、科学用电知识的宣传。家住南策岛的赵老伯长年孤身在家行动不便，说起“海霞”，他笑得合不拢嘴：“这帮女娃娃总是大清早就上岛，给我们这些孤寡老人办理电费，还经常嘘寒问暖的，‘海霞’真是咱老百姓的贴心人啊！” 除了宣传电力政策、用电知识外，服务队更是将爱心奉献给每一个需要帮助的人。端午节的前一天，大门供电营业所“海霞”队员们带着棕子、油、米、西瓜等物品，前往敬老院慰问那里的老人。她们陪着老人们谈心聊天，老人们被队员们带来的趣闻逗乐了，敬老院也被队员们打扫得一尘不染。


校园里来了“海霞”老师


    海岛居民的用电环境改善了，但由于岛民们知识匮乏，安全用电意识薄弱，给用电管理工作带来不少难题。怎样才能让居民们尽快树立安全用电的意识，以女性特有的细腻，队长杨文芳想到了进校园宣传。9月27日下午，海霞队员们来到洞头县实验小学，利用班会课的时间，为该校二年级六个班的学生们上了一堂安全用电知识课。为了让小学生们更直观地了解安全用电知识，海霞“老师”们利用投影仪，将《图说安全用电常识》中生动丰富的用电知识以问答的形式传授给小学生。同学们纷纷表示，要将所学的知识回家告诉爸爸妈妈，纠正他们错误的用电习惯。在场的老师啧啧称赞：“这些安全用电知识真是太实用了，有些方面我们平时都没有注意到，这下小朋友们要回家给爸爸妈妈当老师了。”


选择“海霞”， 就选择了责任


   “海霞”女子服务队队员平均年龄37岁，她们身兼数职，既是各个岗位上的业务精英，又是每一个家庭中母亲、妻子或是女儿。如今，她们又多了一重身份，“海霞”电力女子服务队里的一员。服务队服务活动<