兰州电监办检查指导天水供电公司服务工作

电力18讯：    本报讯  11月21日至22日，甘肃兰州电监办副专员顾平安一行9人，对天水公司开展供电服务工作进行了全面检查。
    检查组一行听取了天水公司关于供电服务工作情况的汇报。随后按照国家电监会的部署，依据《电力监管条例》有关条款，围绕供电质量、供电服务、供电行为三个方面，深入该公司相关科室、客户服务中心、秦州区农电局等单位班组、股室、所站，检查了供电服务软硬件建设，供电服务手册及业务流程，电费电价政策执行，查阅了投诉记录和95598电力故障报修记录，了解了电力法规执行，电力故障处理等方面情况。与此同时，走访个别用电客户，实地测量电能质量，听取了客户对供电部门的意见和建议。