做好电费催收的几点建议

电力18讯：    春播、秋收、冬归仓。电力人也和农民一样，现在已快到电费年结零的归仓日子了。电费回收工作如果没有一定的策略和措施，那是有较大难度的，不能正常回收，就会把企业拖到困境里。
    作为一个直接在生产一线工作过二十多年的电力职工，我也品尝过无数次收费过程中的无奈与艰辛，虽然遇到过很多的曲折，但收费工作却没受到多大的影响。如何做好电费回收工作，我认为有以下几点：
    一是农村用户分散，很难实行电费坐收，因此，收费人员走收要定时，要养成定时收费的规矩，每月几号收就几号收，不能拖到下一日。长期以往，你的守信定时就会在他们脑子里开形成交费的概念，这样他们就不会外出，既使外出也会托邻里缴纳。
    二是走收中要注重工作策略和做好优质服务。用户如有请求，应该尽量予以帮助。如遇个别用户不在家，你可以与他周围的邻里沟通，请他们暂垫。
    三是对坐收的一些大客户，收费人员要时常注意他们生产动态，并要经常与之沟通。每月电费发票开出后，就要电话、信息等提醒他们及时缴纳电费。
    四是对电话、短信催收还不凑效的，催费人员要进行现场催收，一次不行就来两次，如果多次催收仍不缴纳的，就下发欠费停电通知书，按程序采取停电。（作者系浙江景宁电力局刘远平）