会泽县供电公司共产党员流动服务车流动服务受好评

电力18讯：    为认真开展好优质服务工作，提高供电服务的层次和水平，会泽县供电公司于今年6月底投资开通了共产党员流动服务车。5个月以来，该公司的共产党员流动服务车每月轮流现场为用户办理规定范围内的用电业务，进一步解决了用电客户“交费难”、“业扩报装”、“报修难”等用电难题，充分发挥了流动营业室的功能，受到广大客户的一致好评。

　　今年6月底，该公司按照“优质服务年”活动的计划安排，投资购买和调剂了二辆共产党员流动服务车，分别放在市场营销部和客户最多的金钟供电所、者海供电所使用，其中市场营销部和金钟供电所共用一辆，者海供电所用一辆。该公司制定了《共产党员流动服务车管理办法》，确定了共产党员流动服务车业务范围，明确了人员配置及工作要求，细化了车辆管理方法。在开通共产党员流动服务车时，分别从市场营销部和金钟、者海供电所抽调人员，随车为每辆服务车配备了驾驶员1名，业扩办理人员1名，收费人
员1名，保证了流动服务车的正常、高效运转。在党委办公室和市场营销部的统一监管和指导下，市场营销部和两个供电所切实按照《共产党员流动服务车管理办法》的有关要求对服务车辆进行规范管理。对每辆共产党员流动服务车都严格执行派车单制度，设专人管理、驾驶。流动服务车工作人员严格遵守财经纪律，当天所收电费当天存入银行;严格遵守公司的劳动纪律，统一着装，现场工作符合行为规范的要求。

　　目前，会泽县供电公司的共产党员流动服务车主要业务有：现场受理电费查询业务和收取一户一表用户电费;现场受理变压器容量为500kVA及以下用户的业扩报装及变更用电手续;现场受理客户用电、电费等咨询业务;现场受理客户报修业务，能处理的及时负责处理，不能处理的立即报告公司安排抢修，并负责落实;宣传电力法规、安全、节约等用电常识。每月初，由党委办公室和市场营销部共同制定下月轮流到各社区、各乡镇流动服务的工作计划。5个月来，市场营销部和金钟供电所、者海供电所的共产党员流动服车每月都轮流在县城主要街道、各乡镇集市和农村进行电价政策、安全用电、农村用电知识宣传，轮流到社区和农村开展上门服务，多次深入街道、小区、乡村为用户现场解决收费、业扩报装、抢修等实际问题，主动为孤寡老人、五保户、军烈属提供上门服务，免费为贫困家庭安装电表，为他们修灯、拉线，免费检查用电线路，消除安全隐患。多次在现场办理规定范围内的业务，搭建了集业扩报装、抢修服务、咨询查询、收费服务于一体的新型流动综合服务平台，实现了流动营业室的功能，得到广大用户的高度赞誉。

　　据统计，会泽县供电公司的共产党员流动服务车自开通以来，已主动上门为客户宣传用电知识、收费、受理业扩报装42次，先后出动受理故障报修37次，为 孤寡老人、五保户、军烈属上门服务29次。下一步，该公司将继续加强共产党员流动服务车的软硬件投入，加强流动服务车工作人员业务技能、责任意识培训，不断提高流动服务车的服务质量和服务水平，达到优质服务和生产经营中心工作互相促进、共同提高的目的。