宣威供电公司：“用户满意服务”获殊荣

电力18讯：    近日，云南宣威供电公司得禄供电所获得了云南省电力行业协会授予的“云南省电力用户满意服务明星班组”的荣誉称号，另一名基层员工也同时被评为“云南省电力用户满意服务明星”。这两项殊荣的取得，表明宣威公司在加强班组建设，服务客户方面取得了初步成效。

　　年初至现在，宣威供电公司以网、省公司会议精神为指导，以“班组建设年”和“优质服务年”活动为契机，搭框架、打基础，建制度、抓落实，强素质、树形象，大力推进主动登门服务的“亲情服务”、排除客户用电故障的“技能服务”、践行“十项承诺”的“诚信服务”、“进政府、进社区、进学校、进工厂、进农村”的“党员流动服务”等服务模式，为客户提供热情周到、快捷方便的电力服务，树立了供电企业良好的服务形象。据不完全统计，近一年来，得禄和落水两个供电所就主动登门服务客户380余次，受理电话咨询230余次，排除用电故障330起，帮扶孤寡老人8人，培训农电
工(包括村电工)8次151人，发放“安全用电”和“节约用电”宣传读本16539册，客户满意率达100%。