南通供电公司成为全国用户满意工程（服务类）先进单位

电力18讯：    本网讯 11月22日，从中国质量协会传来喜讯，江苏南通供电公司获得了“2007年全国用户满意工程（服务类）先进单位”。该奖项是对全国服务类企业的优质服务工作进行表彰的最高奖项。今年，全省范围内仅四家服务企业获此奖项，南通仅供电公司一家。
    近年来，该公司坚持用文化引领服务，在全体员工中开展《供电服务规范》、《营销服务行为规范》的宣贯和“刘平亲情服务法”主题教育活动，开展 “服务细节大家谈”的大讨论和“优质服务回头看”、“优质服务献计献策”等专题活动，制作了“服务行为规范片”，编写了《员工服务故事》和《呼叫中心服务案例》，组织了3期服务技能培训班，广泛宣传“服务无小事”的服务理念。
    同时，该公司利用技术上的优势，指导客户正确、合理用电，提高用电效率，成功帮助本市多家玻璃行业客户实现了“油改电”，有效减少了客户的污染排放。仅2006年，该公司协助政府有关部门实施了71个“能效电厂”项目，实现了公司与客户的利益双赢。近几年，该公司先后获得全国“五一劳动奖”，江苏省“服务质量奖”、“服务地方经济先进单位”和“江苏省用户满意服务明星企业”的荣誉称号，连续多年被市政府列入行风免检单位。今年9月，该公司被南通市政府授予“节能减排工作先进单位”称号。