铜梁供电公司电费收取方式实现大突破

电力18讯：    本网讯  通讯员王顺昌报道  重庆铜梁供电公司于今年6月推出营销信息管理系统，运行健康稳定，有效解决了收费难、交费难的问题。该公司以电费收取方式的转变为突破口，促进营销服务走上了科学化、现代化的道路。
    铜梁供电公司在2004年7月1日改制后,收取电费的主要方式仍然是改制前的采取供电营业所营业厅坐收、各乡镇临时收费点（赶集天）坐收和走收方式收费。传统的收费方式使得用户在营业厅或(临时收费点)缴纳电费过程中出现长时间的拥挤，加之对客户电费发票的翻找，增加了收费人员的工作量和用户的等待时间，造成用户不满意。同时在电费结算方式上未对客户应收电费和实收电费作出明确要求，收费过程中还存在元、角、分币值的找零显然给电费收取工作带来了不便。另外电费走收方式也给电费回收带来了一定的安全风险等。
    2007年6月，在市电力公司大力支持下我司新的营销信息管理系统投运，为客户提供了简单、方便、高效、快捷的缴费方式。率先实现银电联网收费，开通了我司与县农业银行、县邮政局的联网收费，客户可以使用公司发放的电费缴费查询卡进行查询、缴费,大大缩短了缴费时间。同时共同推出银行定期代扣电费业务,极大方便了客户的电费缴纳。实行了电费预收制，针对客户每月用电量，让客户交纳一定的预付电费。然后按照客户每月的消费，逐月递减电费余额。实现了预付电费的真正滚动，规避了电费风险。在新的营销信息管理系统中，改变原有的尾余处理方式，避免了找零，大力提高了工作效率。为了进一步搞好电力优质服务，及时为用户排忧解难，下一步我司将对农网客户实行银电联网收费和银行代扣业务。通过规范收费流程、整合内外资源，使得铜梁公司的优质服务科学化、规范化，从而真正实现公司优质服务水平的大幅提升。