乌海电力公司客服中心领导做客乌海行风热线栏目

电力18讯：    2007年11月8日，内蒙古乌海电力客户服务中心领导应邀做客乌海市纠风办和乌海广播电台联合播办的行风热线栏目。乌海行风热线栏目是乌海市颇具影响力的监督行业作风、着力协调解决市民生活难点、热点问题的专题广播栏目，长期以来倍受市民关注。乌海电力客户服务中心自2002年开始已经连续5年做客行风热线，通过这个平台，客户服务中心的领导认真倾听市民反映的各类用电和服务问题，并积极帮助解答、解决。

        在此次节目中,乌海电力客户服务中心的领导首先向听众朋友们介绍了该中心的职能、职责，讲解了办理用电报装业务的流程、向听众朋友介绍了CPU预付费表的优点。在短短20分的直播时间里，直播间里连续接通了3个热线电话。电话那边的听众朋友有咨询电费违约金收取合理性的、有询问家中失电如何解决的，还有对家用电器因电能质量原因损坏是否赔偿心存疑虑的……针对听众提出的5个问题，乌海电力客户服务中心的领导一一给予了解答，使每个打进热线的听众都满意挂线。

        乌海电力客户服务中心在做好供电服务工作的同时注重利用各种机会和渠道同广大电力客户进行沟通交流。该中心经常通过乌海市各类新闻媒体宣传电力法律、法规、用电常识和客户关注的用电问题，此举赢得了当地各级政府和电力客户的一致好评，为树立良好的人民电业形象奠定了基础。