建瓯市供电公司：年末催收力争电费结零

电力18讯：    截止到2007年11月8日，福建省建瓯市供电有限公司电费回收率已达99.96%。为了保证该公司全年电费回收，任务完成，12名抄表员早出晚归，担负着城区四万余户抄表、催费工作。他们经常还要排除用电异常，调解抄表纠纷，解决用电问题，这些简单却又常人难以承载的辛劳和压力，抄表员们仍前赴后继，以超常的责任心，爱岗尽职的精神坚持着，为完成全年电费结零任务努力着。

说起抄表工作，似乎很简单，每月抄抄电表就可以了。其实不然，每一位抄表员每月要抄3000多户电表，不论狂风下雨，每个台变都必须按抄表日期完成工作。转眼之间又到了年末，加大催收力度，确保年终电费结零成为工作的重中之中。在催费过程中，什么客户都有，什么事都可能发生。当遇到不讲理的客户时，“不就几拾块钱吗？你急什么？”门一关给你一个闭门羹。抄表员只有忍气吞声，想尽方法来感化他们，有时还得厚着脸皮再次敲开客户那扇冰冷的大门。

抄表员本着高度责任心和工作中认真态度对于欠费的客户，抄表员们都会先分析原因。在一次催费中，抄表员陈为国遇到了一位80多岁的老人。由于每月该户都从未欠过费，可不知什么原因，本月一直未交。于是抄表员陈为国在值班室咨询了一下，了解到该户的电费每月都是由这位老人的儿子替其交纳，由于本月这位老人的儿子出差，无法替老人交纳电费。知道这种情况后，为了保证此户电费能及时回收，也能让老人正常用电，抄表员陈为国赶到老人家里并给老人说明来意，并告诉老人帮他先把电费垫交。老人非常感激，连声道谢。

催费工作非常烦琐，周而复始，磨练着抄表员们的意志。江仁森，抄表班里最年长的一位，他所抄表的片区住宅小区多，电费回收工作难度很大，特别是时代广场，每月欠费金额很大，面对困难他没有退缩，想方设法寻求解决的办法。白天催费用户家中没有人，那就拿上手电晚上催费。小区环境复杂找人困难，请求小区物业保安配合。对确因工作繁忙没空缴费的用户，带上充值卡上门充缴电费。正是这种不畏艰辛、踏实苦干的精神让该市的电费回收率节节攀升。（章跃、王红玲）