重庆四供电局青工营业服务竞技

电力18讯：    整洁淡雅的妆容，落落大方的仪态，耐心细致的服务态度……10月31日，由南岸、沙坪坝、江北、綦南四供电局团委共同举办的2007年“青工技能振兴杯”之营业服务专业技能比武在南岸供电局展开，12名选手同台竞技，展示国网公司窗口服务人员娴熟的技能和良好的形象。
    此次竞赛是“青工技能振兴杯比赛”的最后一站。从今年8月上旬至今，在重庆公司团委的大力支持下，四局团委已连续组织了变电运行、继电保护、线路检修、营业服务共四个项目的专业技能比武，参赛选手均为平时工作认真踏实的青年职工。通过实地竞技，“后备军”们共同切磋，发现不足并迅速改进，为企业的长远良好发展奠定坚实基础，达到共同提高振兴青工技能，落实安全生产和优质服务“百问百查”活动精神实质的目的。
    赛前，公司团委举行了授旗仪式。营业服务专业技能比武分“行为规范展示”、“业务知识问答”、“现场模拟”三个部分。出场选手们身着精致的制服，仪态端庄地展示窗口人员的仪表仪态。一分半钟的个人演讲，成为选手们挥洒智慧的舞台，英文自我简介、对工作岗位的理解和“换取客户满意的微笑，就是我最大的快乐！”等充满激情的个人服务宣言博得了台下观众和评委的阵阵热烈掌声。在业务知识问答环节中，选手独立回答的3道业务知识题目均从《百问百查手册优质服务50问》、《重庆市电力公司营销标准化》中抽取。最为精彩的是下“现场模拟” 环节。四局选手为“处理客户投诉”和“客户咨询及业务办理”两种场景精心准备了小品，有序完整的故事情节、情真意切的表演和灵活穿插其中的营业业务知识感染了在场所有人。
   最后，来自沙坪坝供电局的余雅莉夺得一等奖，南岸局向华和沙坪坝局刘巍获二等奖。( 陈 莹 )