富滩供电所以服务促和谐

电力18讯：    作者：江西省吉安市郊区供电有限责任公司 胡朝阳
    江西吉安市郊区供电公司富滩供电所积极开展以服务促和谐工作，并取得了良好的社会效益。一是微笑服务。营业窗口人员始终坚持微笑服务，让客户高兴而来，满意而归。二是规范服务。供电所始终坚持“一口对外，内转外不转的原则”，实行“首问负责制”，以规范的工作流程，不断提高工作效率。三是亲情服务。供电所建立了军烈属、孤寡老人、五保户、特困户用户档案，为他们提供上门服务。在农忙季节组织人员深入田间地头、农户家中，为他们解决用电中遇到的问题。四是连心服务。供电所定期开展客户走访活动，听取客户意见，同时供电所设立了所长接待日，为客户排忧解难。五是快速反应服务。遇有抢修任务，供电所总是及时到达现场，及时展开抢修，及时恢复供电。富滩供电所通过对各项服务工作有序的开展，较好地兑现了社会承诺，在行风测评中，其满意率高达99.8%，有力地推进了和谐电力的建设。