灌南县供电公司“贴心服务卡”的故事

电力18讯：    作者：江苏省灌南县供电公司 孙存华 郭吉中
    11月8日，江苏灌南县新集乡塘河村农户施文来接到供电所送来的“贴心服务卡”后，高兴地说：“这下好了，以后电灯坏了，只要一个电话就行，而且每个月还晓得要交多少电费，你们的服务真是太贴心了。”
    这是灌南县供电公司新集供电所实施供电服务“贴心工程”的一个缩影，该所职工利用休息时间，将印有投诉、报修、电费查询电话以及供电服务承诺的“贴心服务卡”发放到供电服务区8920户客户手中，让客户用上明白电。
    10月28日，该所接到一个来自武汉的电话：“感谢你们对我母亲的关心和照顾，没想到家乡的供电服务这么好，你们垫的钱我马上就汇过来。”
    原来，家住梨元村一组的马海仁夫妻长年在外打工，家里只有老母亲和孩子。10月15日8时左右，老人气喘吁吁来到供电所反映她家电灯不亮，供电所值班人员孙亚飞、黄明立即到达现场检查修理，发现是室内电线年久老化所致。考虑到老人的实际情况，供电所决定先垫钱买线重新安装为其用上安心电。10月16日，孙亚飞、黄明从十几公里外的县城购回材料，当天就为老人义务装上了新线路。老人逢人便夸：“这些孩子服务真是贴心。”
    10月底，新集村街道的万成伯等四户搬迁户冒雨搬进了新家，筹办新房乔迁之喜，但新家刚落成还没有来得及向供电所申请报装用电。他们抱着试试看的心里来到供电所说明情况，所长郭吉忠决定特事特办，当即安排周云松等5名职工为他们义务安装了电灯，万成伯等四户搬迁户在乔迁之后的第二天一大早就来到供电所营业厅补办了相关用电手续。
    看似平常事，却是情中情。新集供电所用实实在在的行动演绎着一曲曲和谐供电的新乐章，小小的一张“贴心服务卡”架起了供用双方理解的“心桥”！