九江供电公司请客户检验服务效能

电力18讯：    本网讯（黄邦浔　燕艳）11月8日上午，江西九江供电公司举办与客户效能建设现场对话会。九江市效能办领导、公司总经理熊友明、党委书记蔡小平、副总经理魏智素、谢斌，总会计师孙玉清、工会主席李文友出席对话会，会议由党委副书记、纪委书记陈江兴主持。

    总经理熊友明介绍了近些年九江电网投资情况和施工遇到的问题，希望社会多支持电网建设。据了解，今年以来，该公司将效能建设与加强民主评议行风建设、优质服务、安全生产“百问百查”和绩效考核管理等工作紧密结合，深入开展优质服务“满意工程”，用心点亮新九江，积极开展供电诚信服务进社区、“小红帽”进社区等活动；不断完善95598客户服务和抢修应急系统，创新服务手段，推出移动收费上门，网点进超市，使电费代缴网点增加到117个。同时完善群众监督体系，聘请了效能建设监督员343名，设立投诉电话67部，设立意见箱130个，公布电子邮箱地址29个，多渠道、多种方式提高服务效能。

    代表踊跃发言，使原计划两个小时的对话会一再延长，供用电双方代表意犹未尽。六角石社区居民张宝华高兴地说，这个活动开展得很好，不流于形式。现在客户和供电沟通的方式越来越多样化，真正实现了供电服务零距离。