南昌昌北分公司确保全年电费“颗粒归仓”

电力18讯：    
本网讯（李海斌报道）长久以来，电费回收难是困扰供电企业持续经营和发展的“老大难”，如何有理有节地搞好电费回收，把这项繁琐的工作落到实处，是每一个供电企业都在不断总结，不停思索的。近几年来，昌北分公司辖区内售电量增长迅速，呈现跨跃式发展，但与此同时也给电费的回收带来了严峻的挑战。针对这种现状，南昌供电公司昌北分公司提早安排、提早部署，10月中旬就开始拟定了电费回收计划，做到五个到位，确保全年电费“颗粒归仓”。

一是宣传到位。分公司多渠道开展宣传活动，宣传国家电力政策、法规，帮助客户树立“用电是您的权力，交费是您的义务”的思想，争取广大客户对电费回收工作的理解与支持，形成电费回收的良好氛围。

二是组织到位。围绕电费回收工作，分公司从上到下，形成一个较为完善的组织网络，通过每半月召开一次的电费分析会，通报回收情况，研究对策，公布责任目标落实情况。对于呆帐、死帐存在的情况，从分公司领导到每位员工，上下一心，集中攻坚，协同作战，勤动脑，想点子努力重点催收。

三是考核到位。分公司制定了一整套《电费回收考核及奖惩办法》，进一步建立健全电费回收工作的各项规章制度和奖惩措施，明确营销人员回收任务和责任，将电费回收任务层层分解落实，指标细分量化，目标明确，任务清晰，有奖有罚，鞭策落后，表扬先进。

四是预警到位。主动深入客户，掌握客户情况，并根据其信誉、生产能力、经营状况等对客户进行分类管理。开展电费风险研究，建立预警机制，降低电费风险。分公司领导还挂点相关大用户，经常上门走访，及时掌握企业生产经营状况，确保电费足额按时到账。

五是服务到位。将优质服务的理念贯穿于催收工作的各个环节。坚持以“客户至上”为服务宗旨，为客户着想，为客户解难，全心全意为客户服务，让供电优质服务深入人心。