真情回访暖人心――记宿松供电公司回访“户户通电”工程受益户

电力18讯：    作者：安徽省宿松县供电公司 高 寅
    金秋九月，安徽宿松供电公司“户户通电”回访组来到宿松县陈汉乡，对“户户通电”工程受益户进行真情回访，深入了解“户户通电”受益户的用电情况，听取客户意见和建议，实地指导解决工作中存在的问题，并为“户户通电”受益户送去大米和食用油等慰问品。          
    宿松县陈汉乡地处偏远，2006年以前未通电户达13户，为进一步落实国网公司提出的“新农村，新电力，新服务”农电发展战略，着力解决农村特困户人员、特困家庭生活用电问题，宿松公司克服重重困难，自筹资金60余万元，使得这些无电户在2006年全部实现了通电。
    时隔一年，这些用电户的情况怎么样呢？生活好吗？带着这些疑问，笔者陪同“户户通电”回访组实地查看了这些特殊的“用电户”们。9月28日，汽车在崎岖蜿蜒的山路上颠簸2个多小时来到陈汉乡滑石村汪显贵老人家。汪显贵今年68岁，由于女儿去世早，妻子受不了贫苦离家出走，只剩下汪显贵住在祖屋的祠堂里，靠打一些零工维持生活。据汪显贵老人介绍：2006年以前，看着隔壁邻居一家家亮起来了电灯，自己却因为没钱购买电表、电线等材料，只能靠煤油灯照明，心中十分向往有电的日子。宿松供电公司了解到此情况后，当即决定不管花多少钱，也要尽快给这户人家通上电。经过施工人员的辛苦努力，终于使这户家亮起来电灯，现在老人逢人便讲：“我家通电了，要感谢党，感谢县供电公司的领导和施工人员，他们是我的恩人呀！”
    当我们到达老人家时，他正帮别人收稻子回来，看到我们来访，老人笑逐颜开，他抑制不住内心的喜悦，用激动而又有些颤抖的声音连连说：“我做梦都没想到这辈子能够能用上电，谢谢、谢谢你们呀！”。
    走进祠堂大院，回访组人员仔细查看了“户户通电”低压线路和设备运行情况，当发现漏电保护器安装工艺不符合要求时，特意将该片负责人吴祥松叫到身边，分析安装工艺不规范给线路运行带来的后果，并叮嘱要做好线路和设备的运行维护工作。随后，回访组人员又径直走进老人家中，查看室内线路，与老人亲切的拉起了家常，详细询问生活情况，用电有什么困难等等，当听到老人说电力给生活带来的种种便利时，大家感到由衷的欣慰；当看到老人家中白帜灯泡被塑料袋严严包裹时，大惑不解。原来，老人十分珍惜用电设施，怕弄脏了灯泡才这样做。得知情况后，回访组人员又连忙向老人讲解这样做带来的严重后果，并当场要求立即将隐患消除。依依惜别时，老人嘴里喏喏重复着一句话：“感谢党，感谢供电公司，你们的恩情我永远不忘。”目送着我们走出好远。
    离开汪显贵老人家，回访组一行又马不停蹄的赶到陈汉乡迎宾村五保户吴梅珍老人家，今年87岁的她一个人住在阴暗潮湿的小屋里，每月靠政府的低保过日子。看见我们来了，年逾八旬的吴奶奶高兴的迎出来，紧紧地握着回访组人员的手说：“这么热的天，路又这么远，去年帮我装了电，今天又来看我，真是辛苦你们了！”边说边将家里储藏的板栗拿出来款待我们。在吴奶奶家中，回访组人员仔细询问了老人用电、服务、安全和生活情况，一再叮嘱要注意用电安全，并现场讲授一些安全用电的基本常识，告诉她如果在用电上有什么困难，可以直接找当地供电所解决。
    一天的走访就要结束，临行前，回访组人员一再叮嘱当地供电所要做好这些特殊用户的优质服务工作，要经常主动上门检查线路和电器的用电情况，做好供电设施运行维护及日常管理。
    每到一处，听到的都是由衷的欢迎和感谢，供电人正是用这样的实际行动努力践行着“人民电业为人民”的承诺。