真情演绎在城东供电公司

电力18讯：    当太阳从东方冉冉升起，红色朝霞洒满大地的时候，青海城东供电公司的员工们又在忙碌中迎来了新的一天。
　　忙碌，对于他们已不算什么。就拿抄表员来说，他们人均抄表大都在1800甚至2000户左右；还有报修人员，面对的是低压配网相对薄弱、服务区域面积大情况杂报修多等状况。但是，他们没有因为这些大量烦琐重复的工作感到厌倦，而是在工作中充满激情、在劳累中体现价值、在服务中寻找快乐。总是心怀感恩默默奉献于岗位，就像一颗颗小草，汇聚成绿点缀自然，显示着勃勃生机和强劲活力。
　　今年国庆节前夕，十几位居民客户手捧锦旗燃放着鞭炮来到了城东公司，感谢解决了他们20多年难题的供电人。这14户居民家住城东区梨园附近，大多是低保对象，生活较为困难，长期以来一直由附近单位转供电，电压质量差，无法保证正常供电，而且电价高达每千瓦时2.18元，居民们平时连电视都舍不得看。得知这一情况后，城东供电公司领导主动找到他们家里，进行访谈了解，当天就安排人员勘察现场、绘制草图，及时报送到了西宁公司有关部门，并多次协调沟通。在市公司领导的高度重视下，线路改建项目得于顺利实施，新架设了一条20米的专线和一台变压器，彻底解决了困扰居民20多年的用电难题，居民王大爷激动的说：“我从黑发等到了白发，现在终于用上自己的电了,现在电价低了，电压稳当了，你们真是我们的供电菩萨呀！”
　　想客户所想、急客户所急是公司上下永远不变的服务意识，员工们已经把客户的需求自觉地当做了自己的工作追求，当客户遇到困难求助时，他们的身影往往会在第一时间出现在客户的眼前。
   　公司农电班有一位叫袁顺忠的农电工，是有名的“老黄牛”，多年来他始终奋斗在生产第一线，高山沟壑有他的足迹，农区街巷有他的身影，十几年如一日，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，给客户留下了难忘的印象。
　　今年8月，西宁地区气候异常闷热多雨，8月17日凌晨，因为暴雨造成的线路故障让他和同事们忙乎了整整一天，直到晚上7点他们才完成抢修任务，拖着疲惫的身躯回到家里，可是，还没等他换下工装，一个用户就把电话打倒了手机上，电话里客户用焦急的语气恳求到“袁师傅，我们这里有十几户人家大水进到屋里了，水里带电，东西拿不出去，麻烦你赶快到韵家口来帮忙。”他听在耳里，急在心上，他知道，早一分赶到客户的财产就少一分损失，客户的险情就是命令。想到这些他的劳累和疲惫一扫而光，“好，先不要进屋，我马上到”，放下电话，二话没说就“打的”迅速赶赴现场。原来，由于韵家口村由于道路施工不当，挖开了主要供水管道，导致自来水外泄，大水瞬间涌入了周边的8户人家，由于事情来得突然，人们还没反应过来，大水就将屋子淹了，短短几分钟屋子积水就有半米之深。有些人急忙跑到家中想取一些物品，当刚进入屋子时，一阵麻痛的感觉传到全身“不好电冰箱被水淹了，在漏电，快关电闸”可关了屋里的闸刀，有人再次进到屋中，仍然有电。
　　眼睁睁的看着自己家当被无情的大水淹在里边，取都取不出来大家这时不知该怎么办才好。慌乱中大家想到了给他们抄电表的袁顺忠。“对，快打电话叫袁师傅”，不知谁说了声：“现在正是吃饭休息时间，不知袁师傅会不会来”。 此时此刻谁的心中都是焦急的，只好抱着试试看的想法，把电话打给了袁顺忠。短短几分钟过后，他带着班里的另外两名人员急匆匆赶到了现场。这时，积水已有两米之深，情况十分危机，这8户人家的房屋随时都有倒塌的危险。他们不顾危险立即展开工作，一会在十多米的高杆上，一会在两米多的积水里，于最快的时间和速度切断了电源，随后又赶忙找来抽水泵，接上临时电源，直到把积水抽干，并帮着把东西全部搬出来，这时才松了一口气。看到他们忙前忙后，脸上身上流淌着不知道是汗还是水的样子，居民们被深深感动了，有位居民热泪盈眶，紧紧抓住袁顺忠的手连声说：“谢谢你们，辛苦了”。在现场采访的西宁电视台记者也感慨地说，这件事情，显示了供电人员无私的情怀，你们用自己的实际行动体现了“人民电业为人民”的服务宗旨。
围绕构建和谐社会这一主题，公司员工把客户当作自己的家人，用爱心和行动去体现优质服务的内涵，充分表达了公司员工的崇高美德和良好心愿。
　　家住天源小区1栋111室的鲁新锁老人，今年78岁，老伴和儿子相继去世，留给她的什么都没有，只有一个孙女，生活异常艰辛，老人平时只能依靠拣报纸、纸箱等垃圾维持生活。前几日，由于阴天下雨，老人没有及时变卖堆放在门口的报纸、纸箱，不慎失火，烧毁了安装在门上方的线路和电表，致使家中无电。当得知照价赔偿一块电表需要300多元时，老人无力负担，不得不选择了放弃，眼巴巴地看着在油灯下写作业的孙女。
　　城东公司营业三班抄表员在小区工作时无意听说了这件事，便主动上门找到这位老人，在看到老人的实际困难后，心情十分沉重。第二天一早，班长召开了班组会议，大家决定以捐款的方式为这位老人筹集赔偿电表的费<