河池供电公司实时监督窗口服务

电力18讯：    本网讯  现在走进广西河池供电局客户中心营业厅，可以看到每个窗口都有一部小型显示屏，不时听到甜美的语音提示“请您对我的服务进行评价”。这是河池供电局客户中心为进一步规范窗口服务人员行为，提高服务质量所设置的“客户满意度评价器”。    评价器显示屏上有当前服务人员的照片及工号，并设有“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个评价按钮供客户选择。用户前来办理业务时，可使用该评价器对服务人员进行满意度的评价，与此同时还能显示客户应交纳的电费信息及语音提示等。
    客户满意度评价器的投入使用，使用户可以更加直观、真实地对该局的服务进行实时监督和评价，体现了尊重用户，用优质服务赢得客户的服务意识。（李雯）