宁陵供电公司主动走访消协听取客户意见

电力18讯：    本网讯  通讯员孙晓峰报道  河南省宁陵县供电局不断提升优质服务工作水平，开展营销服务人员行为规范考试、营业供电所所长业务知识培训等多项活动。
    10月9日，该局领导带领纪检、营销、农电等相关人员一同前往县消费者协会进行上门走访，主动了解近期消费者对供电服务的满意情况，虚心听取服务意见和建议。通过走访，该局表示，一是要高度重视这次调查走访活动，扎扎实实开展工作，针对此次收集的意见和建议，及时进行整理，认真研究、制定措施，进行整改，并及时把投诉意见向客户进行及时反馈；二是要建立完善的服务质量跟踪制度，任何一个环节出现问题后都能及时追溯到发生的根源。能够以最快的速度解决服务隐患。服务质量的反馈工作程序要逐步完善、规范，各种投诉信息都能及时地反馈到相关部门并得到解决；三是要加大明察暗访工作，对服务质量、办电环境、工作效率、廉政建设等进行调查，保证行风建设和优质服务工作再上台阶，树立宁陵供电的良好形象。四是将企业行风建设及优质服务融入日常经营管理的每一个环节中去，同时多与电力客户及地方政府沟通交流，努力为地方经济发展提供优质方便的电力供应。