重庆石柱供电公司石北客服中心连续7年电费结零

电力18讯：    作者：重庆市石柱供电公司 高建华
    9月27日，笔者从重庆石柱供电公司石北客服中心了解到，该中心收取的预付电费已达113万元，有效规避电费回收风险，自2001年以来，取得了连续7年电费结零的好成绩。
    据悉，该中心为了加强电费回收，保证电费的按时回笼，有效规避电费回收风险，为企业发展提供源动力，采取的主要措施有：一是严格执行《电费回收管理办法》，电费回收责任到人，考核到人，加大执行力建设，职工的责任心、风险防范意识得到加强；二是按照《供电营业规则》之规定，根据大宗客户月均电量电费，依法足额收取预付电费；三是认真贯彻落实《预收电费管理办法》，及时上交公司财务，实行电费滚动结算；四是制定电费风险防范预警方案，明确防范措施，并根据客户历史缴纳电费情况及企业经营现况，建立客户信誉台帐和客户信誉等级，分类设立18个电费预警点；五是每月抄表后，现场送达《电费备款通知单》,促客户作好电费预算和安排,确保电费资金到位；六是通过广泛宣传，严格执行《欠费停送电制度》，在客户中树立电也是一种“商品”的意识，促广大电力客户按时缴费；七是遵循“公平、公正、公开”的原则，开展用电营业效能监察活动，加强抄核收及优质服务管理，杜绝营销工作差错，提升服务品质；八是电费收取实行营业厅坐收、走收、银行划拨等方式相结合，收费期间营业厅延长收费时间，方便客户缴纳电费。在收费期间实行电费信息日报制度，电费当日存入公司账上，杜绝座支、挪用行为，保证电费资金的安全；九是召开客户座谈会，走访客户，听取客户对电能质量、供电可靠性、优质服务等方面的意见和建议，加强相互沟通与交流，赢得客户的信任与支持，密切了供用电和谐关系，确保回收到位。