诸城供电公司：扎实开展百问百查“回头看”

电力18讯：    作者：山东省诸城市供电公司 刘丽莹
    9月15日，山东省诸城供电公司为将上级督查工作落实到位，巩固阶段性“问查”成果，在公司上下开展了百问百查“回头看”工作。
    9月上旬，山东省集团公司和潍坊供电公司分别对该公司进行了“百问百查”督导检查，通过上级督查，使该公司深入发现了在安全生产和优质服务方面存在的问题。开展百问百查“回头看”工作，主要是组织生产和营销系统，将上级督查和自我检查结合起来，针对安全生产和优质服务方面存在的问题，分别进行讨论分析，研究制订整改方案，切实把安全生产和优质服务工作做细、做实。
    在客户服务中心，笔者看到，该公司经营副经理和各单位专业人员，正对客户支持资料进行详细检查，对存在的问题，现场问查到底，就地整改到位，确保支持资料符合“标准化、规范化”的要求，经得起各方面的检验。据该公司经营副经理杨栋梁介绍：省集团公司现场督导时，曾发现客户支持资料中有个别错别字存在，对此，我们正以检查客户资料为基础，不断完善工作方法和措施，扎实开展好百问百查“回头看”工作。
    截止19日，该公司对上级督查和自我检查中发现的安全生产和优质服务方面的问题，全部整改落实完毕，百问百查“回头看”工作取得了立竿见影的效果。