四川电力公司"优质服务到军家"走进部队

电力18讯：    7日这天，四川绵阳市安县境内，绵绵细雨从早到晚下个不停。天刚亮，身着安全服，胸前别着"共产党员服务队"的队员们在绵阳电业局营销部主任江光学的带领下，来到了位于该县驻地某部进行例行的安全检查和走访。

　　"这几天一直在下雨，对我们部队的电力供应有什么影响？""雨天的用电正常吗？有没有出现意外情况？""变电站的改建工程进展顺利吗？有什么困难需要我们来解决？"一到军营，顾不上喝一口水，站在雨中的江主任便不停地向该部队的尹处长详细的询问起来。随后，他又带领队员们径直来到军营配电房，对配电房内的设施进行了详细的检查，看看有没有需要维护的地方。在对营区内的各主要用电区进行了重点的检查完毕后，队员们又在江主任的带领下，来到了该部队正在改建中的变电站，对变电站改建工程进展情况和改建质量进行仔细的检查。

　　发生在绵阳某部感人的这一幕是四川省电力公司积极响应省委、省政府提出的开展"十大惠民行动"，加大优质服务力度，集中开展电力"优质服务到军家"活动中的一个缩影，在全省这项活动正在如火如荼的开展，受到了部队官兵的交口称赞。

优质服务没有止境

　　驻绵阳解放军某部有一个变电站，这个变电站是60年代末期专门为部队修建的，经过这么四十年使用之后，它的容量已经不能满足部队的需要，安全性能已经下降，为了能安全用电，绵阳电业局先后想了很多办法，但都不能从根本上解决问题。从2006年初开始，绵阳电业局的林敏局长亲自率局办、营销、调度、计基等部门多次主动上门走访，最后决定，为了彻底的从根本上解决该部用电的问题，专门投资1300多万进行改造，目前改选已经接近了尾声。

　　该部领导刘大校说："电力是我们的命脉，电力供应保证不好，我们的很多工作就不能进行，我们对电力系统的依赖很强，24小时设备必须连续运转，所以说如果是电力保障不好的话，对我们完成任务是非常不利的，从这几年的情况来看，我们的工作中没有因为电力上的问题而停下来，这和绵阳电业局做了大量的工作是分不开的，他们不但经常主动的走进军营来帮助我们解决问题，而且还不计报酬的为我们改造线路，保障了我们工作任务的顺利进行。"

　　林敏说，军队平常是保家卫国的，开展"优质服务到军家"的活动是非常值得的，绵阳电业局不光是对军营这种重要的客户，就是对一般的客户都是如此，绵阳电力长年坚持定期召开"优质服务和行业行风建设分析会"，提出优质服务是没有止境的，虽然这样做压力比较大，但还是坚持搞下去。不仅如此，绵阳电业局还按照省公司要求,开展了"七项电力惠民行动"，目的就是要彰显绵阳电力的社会责任，在军营开展的优质服务仅仅是绵阳电业局的的一部分，更重要的是通过优质服务进军家的活动，进一步的提高全行业的服务质量，最终目的是为绵阳电力的每一个用户服好务。

绿色通道亲情电力

　　2007年6月下旬，驻成都解放军联某分部将举行有30多个下属单位参加"庆七o一""迎建军80周年"大型文艺晚会和技术比武大赛。由于晚会用电负荷将高达550KVA，原分部仅有的200KVA专变根本无法满足需要，请锦江供电公司给予支援。锦江供电公司得知情况后，迅速上报成都电业局领导和相关部门，电业局领导很快作出安排，要求相关单位作为特事特办，全力以赴保证该部队的活动用电。锦江供电公司领导亲自带队到部队查看情况，确定保电方案，并派出精兵强将为该部队抢装了一台613KVA的变压器，在活动进行期间，修试所的发电车开赴现场，城网管理所加强了相关供电线路的维护和巡视，使保电工作万无一失。由于优良的供电保障，使该部队文艺晚会圆满成功，技术比武顺利开展。

　　7日下午，在锦江区供电公司，专程来公司致谢的省军区后勤部黄副部长说，四川是拥军的一片热土，电力系统在四川荣获全国双拥"五连冠"中起到了非常重要的作用，在没有开展"服务到军家"活动之前，电力部门为部队服务就开展得非常好，全省驻军部队只要遇到用电问题，不但随叫随到，而且还主动到部队进行走访，上门服务，部队的反映非常好，没有情系国防，没有对军队深厚的感情是根本办不到的。

　　据了解，为进一步方便部队客户办理用电手续，省电力公司系统各单位均开辟了部队客户用电"绿色通道"：一是建立了部队客户服务档案，确定了基础信息，客户全程享受"绿色通道"服务。二是在各供电营业窗口增设了部队客户服务专用坐席，专门受理部队客户的用电问题。三是电业局制作了"绿色通道・亲情电力"服务卡，已发送至所有的部队客户。

　　成都电业局各单位把部队用电纳入"绿色通道"，实施"一对一"主动、亲情，预约、上门服务，缩短用电业务办理时限，快速解决部队用电中存在的困难，最大限度地满足部<